Descripción general

Nosotros, en United Parcel Service, Inc., junto con nuestras subsidiarias y afiliadas (en conjunto denominadas “UPS”), respetamos sus inquietudes con respecto a su privacidad.

Este Aviso de Privacidad describe los tipos de información personal que recabamos de los clientes, cómo podemos utilizarla y con quién podemos compartirla. El aviso también describe las medidas que tomamos para proteger la información personal. Además, le indicamos cómo puede solicitarnos que (i) accedamos o modifiquemos la información personal que conservamos de usted, (ii) retiremos el consentimiento que nos otorgó anteriormente, (iii) nos abstengamos de enviarle ciertas comunicaciones y (iv) respondamos a preguntas que pueda tener sobre nuestras prácticas de privacidad.

El presente Aviso de Privacidad no es un contrato y no crea ni derechos ni obligaciones contractuales.

El presente aviso no se aplica a The UPS Store ni a ningún centro de ventas minorista. El presente aviso no se aplica a ninguna subsidiaria ni afiliada de United Parcel Service, Inc. que mantenga su propio aviso de privacidad, incluyendo The UPS Store u otros centros de ventas minoristas.

Nuestras prácticas de privacidad pueden variar entre los países o territorios en los que operamos, para reflejar las prácticas y cumplir con los requisitos legales locales.

Puede ver cierta información específica de cada país seleccionando el siguiente enlace al Anexo.

Anexo de Aviso de Privacidad

Información que obtenemos

Podemos obtener información personal del consumidor (p. ej., nombre, datos de contacto e información de pago) relacionada con diversas actividades, como (i) el uso de sitios en la red y aplicaciones de UPS, (ii) actividades de envío, incluida la entrega y la recolección de envíos, (iii) solicitudes para rastrear envíos o responder a preguntas, (iv) eventos en los que participamos, (v) promociones y otras ofertas, y (vi) llamadas telefónicas a o chats en línea con centros de servicio al cliente y de contabilidad que pueden grabarse.

Los tipos de información personal que podemos obtener incluyen:

• Información de contacto comercial y personal (p.ej., nombre, nombre de la empresa, dirección física, dirección de correo electrónico y número de fax o de teléfono)
• La información de envío (como (i) detalles de contacto relacionados con el envío, como nombre, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono del remitente y del destinatario o el vecino [para la característica “dejar con el vecino” de UPS My Choice], (ii) firma para prueba de entrega, (iii) número de cuenta UPS, y (iv) información que se nos proporciona que nos ayuda a acceder a los lugares a los que brindamos servicio) y la información que se nos brinda relacionada con el contenido de ciertos envíos, pero solo en la medida en que una persona identificable pueda vincularse a dicho contenido.
• Información que nos permita verificar la identidad de una persona
• Los nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de otras personas a las que nos han pedido enviarles información
• La información proporcionada en respuesta a encuestas
• El nombre de usuario, la contraseña y otras credenciales utilizadas para acceder a los servicios y productos de UPS
• El alias de las redes sociales, el contenido y otros datos publicados en nuestras páginas oficiales de redes sociales u otros sitios de Internet (como otros sitios públicos) y la información (como la dirección de correo electrónico y otra información que usted permita que se comparta) que obtengamos a través de aplicaciones de redes sociales relacionadas con UPS, así como herramientas, widgets y programas adicionales (incluidos los servicios de conexión de terceros, como “Conectarse con Facebook”)
• La ubicación geográfica de su dispositivo móvil si utiliza ciertas características de nuestras aplicaciones
• Información de pago (incluidos los detalles de la tarjeta de pago o el número de los servicios de pago en línea y la dirección de facturación) e información financiera (como el número de cuenta bancaria)
• Número de identificación de contribuyente en las situaciones en las que usted solicite servicios o productos para los cuales se requiere dicha información, o en relación con algunas promociones o sorteos
• Cualquier otra información personal que nos haya proporcionado para obtener algún servicio o producto de UPS

También recibimos información personal del consumidor de nuestros clientes para poder realizar servicios. Podemos recibir información personal de terceros, incluyendo bases de datos públicas, plataformas de medios sociales o socios de terceros, como proveedores de análisis o marketing.

Cuando recolectemos o entreguemos un envío, o cuando prestemos otros servicios, podemos obtener datos de la ubicación física. Esto incluye, por ejemplo, datos para identificar la ubicación real de una dirección física utilizando información como datos de GPS, códigos geográficos, información de latitud y longitud, e imágenes de las distintas ubicaciones.

Además, cuando usted visita nuestros sitios en la red, utiliza nuestro chatbot, utiliza nuestras aplicaciones o interactúa con herramientas, widgets o complementos relacionados con UPS, podemos recolectar cierta información por medios automatizados, como cookies y contadores de visitas. La información que recolectamos de esta forma incluye dirección IP, identificador único de dispositivo, características del navegador, características del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, información sobre acciones tomadas, y fechas y horas de actividad. Una “cookie” es un archivo de texto que los sitios web envían a la computadora del usuario o a otro dispositivo conectado a Internet para identificar, de forma exclusiva, el navegador del usuario o almacenar información o configuraciones en el navegador. Un “contador de visitas”, también llamado etiqueta web, etiqueta de píxeles o GIF transparente, enlaza páginas web o aplicaciones a los servidores web y puede ser usado para devolver información a un servidor web. Mediante estos métodos de recolección automática obtenemos y almacenamos “datos de seguimiento de clics” para identificar patrones de uso. Podríamos vincular algunos datos que hemos recolectado en forma automatizada, como la información de su navegador, con otra información que hemos obtenido sobre usted para saber, por ejemplo, si ha abierto un correo electrónico que le enviamos. Además, podemos utilizar herramientas analíticas de terceros para recopilar información acerca de la cantidad de visitas recibidas en nuestros sitios en la red o aplicaciones. Su navegador puede informarle cómo notificarle cuando reciba ciertos tipos de cookies, o cómo restringirlos o deshabilitarlos. Sin embargo, tenga en cuenta que sin las cookies es posible que no pueda utilizar todas las características de nuestros sitios en la red o de nuestras aplicaciones. Tanto nosotros como otros (tales como nuestras redes de publicidad) podemos recopilar información personal acerca de las actividades en línea de nuestros usuarios, a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros, cuando utilizan nuestros sitios web y nuestras aplicaciones.

Cuando usted visita nuestros sitios web y nuestras aplicaciones nosotros recopilamos información analítica de las sesiones, incluido el comportamiento de navegación, los patrones de clic, los teclazos dados y las páginas visitadas. Nosotros y nuestro proveedor de servicios externo también pueden recolectar, grabar y analizar las interacciones con la función de chat de nuestro sitio web y nuestra aplicación. Esta información nos ayuda a entender las actividades en línea de nuestros clientes, a determinar los patrones de uso, a brindar servicios y soporte al cliente, y a mejorar y alterar la funcionalidad del sitio en la red. Esta información también es útil para nuestros equipos encargados de diseñar la mejor experiencia para usted.

Los proveedores externos de aplicaciones, herramientas, widgets y complementos que aparecen en nuestros sitios en la red y aplicaciones, como el botón “Me gusta” de Facebook, también pueden recopilar información en forma automatizada sobre sus interacciones con estas características. Esta información está sujeta a las políticas o los avisos de privacidad de estos proveedores.

Cómo utilizamos la información que obtenemos

Podemos utilizar la información que obtenemos para:

• Recolectar, entregar y rastrear envíos
• Brindar productos y servicios que usted solicite (como logística, administración de la cadena de suministro, despacho de aduanas, servicio de aduanas y servicios financieros)
• Procesar y cobrar pagos
• Proporcionar ayuda al cliente, así como responder y comunicarnos con usted en relación a sus solicitudes, preguntas y comentarios
• Enviarle actualizaciones de rastreo (de UPS y/o nuestros socios comerciales) y ayudarle a seleccionar opciones de entrega convenientes
• Establecer y administrar su cuenta UPS (incluida su cuenta en línea en UPS.com y sus diversas características, como el libro de direcciones y el Centro de Facturación de UPS)
• Ofrecerle productos y servicios que consideramos pueden ser de su interés
• Comunicar y administrar su participación en eventos especiales, programas, encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas o promociones
• Permitirle publicar en nuestros blogs e interactuar con UPS a través de las redes sociales
• Enviar información a sus contactos si nos pide hacerlo
• Procesar reclamaciones que recibamos en relación con nuestros servicios
• Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios; gestionar nuestras comunicaciones; determinar la eficacia de nuestras ventas, marketing y publicidad; analizar y mejorar nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones; garantizar la seguridad de nuestras redes y sistemas de información; realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobro; y mejorar y mantener la calidad de nuestros servicios al cliente)
• Realizar análisis de datos (incluidos análisis y búsqueda de mercado y consumidores, análisis de tendencias y creación de perfiles, análisis financiero y anonimización de información personal)
• Proteger contra, identificar y prevenir el fraude y otras actividades prohibidas o ilegales, reclamos y otras responsabilidades
• Cumplir con los requisitos legales aplicables y nuestras políticas
• Establecer, ejercitar y defender reclamos legales
• Monitorear y reportar problemas de cumplimiento

Además, utilizamos la información recopilada en línea a través de cookies, balizas web y otros medios automatizados con fines tales como: (i) personalizar las visitas de nuestros usuarios a nuestros sitios en la red y aplicaciones, (ii) ofrecer contenido (incluida la publicidad) adaptado a los intereses de nuestros usuarios y a la forma en que nuestros usuarios navegan por nuestros sitios en la red y aplicaciones, (iii) mejorar la funcionalidad del sitio en la red y la experiencia del usuario, (iv) depurar, identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista de nuestros sitios en la red, (v) proporcionar servicio y atención al cliente y (vi) gestionar nuestro negocio. Podríamos complementar los datos que recolectamos de manera automatizada con información sobre su ubicación (como su código postal) para ofrecerle contenido que puede ser de su interés. También utilizamos esta información para ayudarle a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, administrar nuestros sitios en la red y aplicaciones, identificar a los usuarios de nuestros sitios en la red y aplicaciones, y recolectar información demográfica sobre nuestros usuarios. Usamos datos clickstream para determinar patrones de uso y formas en que podemos adaptar nuestros sitios web y aplicaciones para satisfacer mejor las necesidades de nuestros usuarios. Nuestros sitios en la red y aplicaciones no están diseñados para responder a solicitudes de “no rastrear” de los navegadores.

Publicidad basada en intereses

Podemos recolectar información en nuestros sitios en la red y aplicaciones sobre sus actividades en línea y utilizarla para mostrarle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses individuales. Esta sección de nuestro Aviso de Privacidad proporciona detalles y explica cómo ejercer sus opciones.

Es posible que vea ciertos anuncios en otros sitios en la red ya que participamos en redes de publicidad. Las redes de publicidad nos permiten dirigir nuestros mensajes a usuarios a través de medios contextuales, demográficos y basados en intereses particulares. Estas redes rastrean sus actividades en línea a través del tiempo al recolectar información en forma automatizada, incluso mediante el uso de cookies, registros en el servidor web y balizas web. Las redes utilizan esta información para mostrarle anuncios publicitarios adaptados a sus intereses individuales. La información que recolectan nuestras redes de publicidad incluye información sobre sus visitas a los sitios en la red que participan en redes de publicidad relevantes, como las páginas o los anuncios publicitarios que usted ve y las acciones que toma en los sitios en la red. Esta recolección de datos se realiza tanto en nuestros sitios en la red como en los sitios en la red de terceros que participan en las redes de publicidad. Este proceso también nos ayuda a rastrear la eficacia de nuestros esfuerzos de mercadeo. Para saber cómo dejar de recibir 'publicidad basada en intereses' de esta red de publicidad, seleccione aquí.

Información que compartimos

No venderemos ni compartiremos de ninguna manera su información personal, a excepción de lo que se describe en este Aviso de Privacidad. Para prestar nuestros servicios de entrega y recolección, compartimos información de envío con terceros, como remitentes, destinatarios, pagadores externos y destinatarios. También compartimos información personal con terceros que prestan servicios en nuestra representación siguiendo nuestras instrucciones, incluyendo los proveedores de software externos que dan soporte a nuestro chat en línea. Estos terceros no están autorizados por nosotros para utilizar ni divulgar información, a excepción de lo necesario para prestar servicios a nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales.

También podemos compartir la información personal que obtengamos con nuestras afiliadas, franquicias, revendedores y socios de mercadeo conjunto. Estas entidades, denominadas en conjunto “Socios Comerciales de UPS”, pueden utilizar la información para los fines que se describen en este Aviso de Privacidad. Podemos compartir datos de la ubicación física con los Socios Comerciales de UPS y otros terceros para, por ejemplo, mejorar los servicios basados en la ubicación o desarrollar mapas precisos y actualizados. Además, excepto como se describe a continuación y a menos que usted no esté de acuerdo, podemos compartir otra información personal con terceros que no sean Socios Comerciales de UPS para los fines propios de estas partes, como para ofrecer productos o servicios que pueden ser de su interés.

La información recolectada a través de aplicaciones externas, herramientas, widgets y programas adicionales (como la información obtenida a través de los servicios de conexión de terceros o relacionados con el uso del botón “Me gusta” de Facebook) es recolectada directamente por los proveedores de estas características. Esta información está sujeta a las políticas de privacidad de los proveedores de estas características y UPS no se responsabiliza de las prácticas de información de estos proveedores.

Muchos de nuestros clientes nos subcontratan la totalidad o una parte de sus cadenas de suministro. Administramos estas cadenas de suministro a través de nuestras unidades comerciales de expedición y logística para nuestros clientes alrededor del mundo, concentrándonos en la optimización de la cadena de suministro, la expedición de carga y comercio internacional y en los servicios de corretaje (incluida una amplia gama de soluciones de transporte, como carga terrestre, aérea y marítima). También proporcionamos sistemas de tecnología de información e instalaciones de distribución adaptadas a las cadenas de suministro únicas de industrias específicas, como la de atención a la salud, la tecnología y los negocios al consumidor/al por menor. En el curso de la prestación de servicios de expedición y logística, podemos obtener, utilizar y divulgar la información personal de los clientes de nuestros clientes. En estas circunstancias procesamos la información basada en el acuerdo con el cliente.

También podemos divulgar información sobre usted (i) si lo exigen las normas legales o regulatorias, o un proceso legal (como una orden judicial o una citación), (ii) en respuesta a solicitudes de las agencias del gobierno, como los organismos de cumplimiento de la ley, o (iii) cuando creamos que la divulgación es necesaria o adecuada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o cuando esté relacionada con la investigación de una supuesta actividad ilegal o real. Nos reservamos el derecho de transferir toda información que tengamos sobre usted en el caso de vender o transferir la totalidad o parte de nuestro negocio o de nuestros activos (incluso en caso de una reorganización, disolución o quiebra).

Access, Deletion and Correction

Subject to applicable law, (i) you may obtain a copy of certain personal information we maintain about you or update or correct inaccuracies in that information through your ups.com account on UPS.com, (ii) you may request that we delete personal information that we have collected about you, or (iii) you may have the right to obtain access to personal information we maintain about you by contacting us as indicated in the "How To Contact Us" section of this Privacy Notice. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad y/o podemos pedirle proporcionar otros detalles antes de otorgarle acceso a la información. Además, si cree que la información que tenemos sobre usted es incorrecta, conforme a las leyes aplicables, usted puede tener derecho a solicitar la corrección o modificación de la información comunicándose con nosotros como se indica a continuación.

Transferencia de datos

Podemos transferir la información personal que recopilamos sobre usted a países distintos del país en el que se recolectó originalmente la información. Es posible que estos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente la información.

Cuando transfiramos su información personal a otros países, protegeremos esa información como se describe en este Aviso de Privacidad y de acuerdo con la ley aplicable. Utilizamos protecciones contractuales para la transferencia de información personal entre varias jurisdicciones (incluidas, por ejemplo, las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea).

Privacidad de menores

No recopilamos deliberadamente información personal a través de nuestros sitios en la red o aplicaciones de personas menores de 13 años. Si cree que alguien menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros como se indica en la sección “Cómo contactarnos” de este Aviso de privacidad y trabajaremos para eliminarlo.

Cómo protegemos la información personal

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que usted proporcione contra cualquier destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso no autorizado, ilegal o accidental. Aunque tomamos medidas para limitar el acceso a nuestras instalaciones y vehículos a personas autorizadas, la información que se encuentra en el exterior de un paquete o de una carta puede ser visible para otras personas.

Aviso adicional de información y derechos de privacidad específicos para los estados de EE. UU.

Este Anexo se aplica a los consumidores que residían en estados de Estados Unidos que han promulgado leyes de privacidad de datos del consumidor integrales.

Información personal que recopilamos sobre los consumidores

Describimos la información personal que hemos recopilado sobre los consumidores en los doce (12) meses anteriores a la fecha de entrada en vigor del Aviso de Privacidad de UPS en la sección que se titula “Información que obtenemos”. La información que hemos obtenido incluye lo siguiente:

• Identificadores como nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otras credenciales utilizadas para acceder a los productos y servicios de UPS, usuarios de redes sociales y, cuando visita nuestros sitios en la red, utiliza nuestras aplicaciones o interactúa con herramientas, widgets o complementos relacionados con UPS, el Protocolo de Internet y el identificador único del dispositivo.
• La siguiente información personal descrita en el Código Civil de California § 1798.80(e): (1) la información personal indicada en el punto anterior como “identificadores”, (2) la firma, (3) el número de teléfono, (4) la información de pago (incluidos los detalles de la tarjeta de pago o el número y la dirección de facturación de los servicios de pago en línea) y la información financiera (como los números de cuenta bancaria), y (5) demás información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con, una persona en particular que describimos en “Información que obtenemos”.
• Información comercial, incluidos (1) registros de servicios adquiridos o recibidos de UPS, (2) información que se nos proporcione sobre el contenido de ciertos envíos, pero solo en la medida en que una persona identificable pueda estar vinculada a dicho contenido, (3) información sobre acciones tomadas en sitios en la red de UPS o aplicaciones móviles, que pueden incluir información sobre los servicios de UPS considerados, y (4) información sobre las preferencias y el comportamiento de los consumidores que recabamos en nuestros sitios en la red y aplicaciones móviles o que compramos de terceros para dirigir a los consumidores anuncios digitales o para personalizar el contenido que entregamos en nuestros sitios en la red y aplicaciones móviles.
• Internet u otra información de actividad de red electrónica, incluidos, entre otros, historial de navegación, historial de búsquedas e información relativa a la interacción de un consumidor con sitios en la red y aplicaciones móviles de UPS, y anuncios de UPS que mostramos en sitios en la red o aplicaciones móviles de UPS, o en sitios y aplicaciones de terceros.
• Datos de geolocalización.
• Información de audio de llamadas realizadas con centros de servicio al cliente y de contabilidad que puedan registrarse, e información electrónica en forma de Internet u otra información de actividad de red electrónica como se describe anteriormente.
• Información profesional o relacionada con el empleo en forma de información de contacto comercial, como nombre, nombre de la empresa, dirección física y dirección de correo electrónico y número de teléfono o de fax.
• Inferencias extraídas de (1) la información que recabamos cuando visita nuestros sitios en la red, usa nuestras aplicaciones o interactúa con herramientas, widgets o complementos relacionados con UPS, o con nuestras páginas oficiales de redes sociales, (2) información que recabamos, incluyendo a través de proveedores externos, relacionada con contenido y otros datos publicados en Internet (como ubicaciones públicas en Internet) y (3) información sobre las preferencias y el comportamiento de los consumidores que recabamos en nuestros sitios en la red y aplicaciones móviles o que compramos de terceros con el fin de crear un perfil sobre el consumidor que refleje sus preferencias, características, predisposiciones, comportamiento y actitudes.
• Información personal delicada, como la información de inicio de sesión de cuenta, que permite el acceso a una cuenta, y datos de geolocalización precisos, en cada caso, como se describe con más detalle anteriormente en las categorías relevantes.

Recabamos esta información personal de fuentes que le incluyen a usted directamente y a otros (p. ej., minoristas de comercio electrónico) a quienes usted instruye para que interactúen con nosotros en su nombre, expedidores, destinatarios y otros clientes, incluidos los clientes de nuestros servicios de expedición y logística, bases de datos públicas, redes sociales y socios externos, como proveedores de análisis o de marketing. Para obtener más información, consulte “Información que obtenemos” en el Aviso de Privacidad de UPS.

Divulgación de Información Personal por razones monetarias u otras consideraciones de valor o con fines comerciales

Hemos revelado las direcciones de correo electrónico de determinados clientes de UPS a cambio de una contraprestación económica o de otro tipo en los doce (12) meses anteriores a la fecha de entrada en vigor del presente Aviso de Privacidad a los clientes que adquieren servicios de envío de UPS y a los socios comerciales que prestan apoyo a las operaciones de transporte de UPS, como por ejemplo, los socios comerciales en los que UPS ha ubicado casilleros Access Point^® Como es una práctica común entre empresas que operan sitios en la red de Internet, también podemos haber revelado ciertos identificadores, información sobre el uso de nuestros sitios en la red y nuestras aplicaciones, e inferencias extraídas sobre usted a nuestros socios de redes sociales, de publicidad y análisis por consideraciones monetarias o de valor. Estas divulgaciones pueden calificar como “ventas” de información personal a cambio de una contraprestación, como intercambio para publicidad conductual de contexto cruzado o como procesamiento de información personal para publicidad dirigida conforme a las leyes de privacidad de datos integrales de un estado de Estados Unidos.

Hemos divulgado información personal en todas o en gran parte de las categorías identificadas en este Anexo con diversos fines comerciales. Para obtener más información sobre las categorías de información personal que hemos divulgado, las categorías de entidades con las que hemos divulgado esta información y los fines para los que hemos divulgado la información, consulte “Información que compartimos” en el Aviso de Privacidad de UPS.

No divulgamos información personal de personas que sabemos que son menores de 16 de edad a empresas o terceros a cambio de una contraprestación monetaria o de otro tipo en calidad de “venta” de información personal ni para publicidad conductual de contexto cruzado ni como “intercambio” de información personal según la definición de las leyes de privacidad de datos integrales de Estados Unidos.

Uso de información personal sobre consumidores

Utilizamos la información personal que recopilamos sobre los consumidores para los fines comerciales que se revelan en el Aviso de Privacidad de UPS. Para obtener más información, consulte “Cómo usamos la información que obtenemos” en el Aviso de Privacidad de UPS.

Los fines comerciales para los que podemos usar información personal sobre los consumidores incluyen:

• Auditorías relacionadas con el recuento de impresiones publicitarias a visitantes únicos, verificación de posicionamiento y calidad de las impresiones publicitarias, y cumplimiento de auditorías con esta especificación y otros estándares.

• Ayudar a garantizar la seguridad y la integridad en la medida en que el uso de la información personal de un consumidor sea razonablemente necesario y proporcional para estos fines.

• Depuración para identificar y reparar errores en nuestros sistemas;

• Uso transitorio a corto plazo, incluida la publicidad no personalizada que se muestra como parte de la interacción actual de un consumidor con nosotros.

• Proporcionar servicios en nuestro nombre o en el de otra persona, incluyendo el mantenimiento o servicio de cuentas, prestación de servicio al cliente, cumplimiento de transacciones, verificación de la información de identidad, procesamiento de pagos y otros servicios. Esto incluye:

  • Llevar a cabo investigaciones internas para desarrollar y demostrar tecnología; y
  • Realizar actividades para verificar, mejorar y mantener la calidad o la seguridad de los servicios o dispositivos que podemos poseer, controlar o proporcionar.

También podemos utilizar la información que recopilamos para nuestros propios fines operativos o los de nuestros proveedores de servicios, con los fines para los que le proporcionemos un aviso adicional, los fines descritos en otras partes de este Anexo o en el Aviso de Privacidad de UPS, o para fines compatibles con el contexto en el que se recopiló la información personal.

UPS no utiliza información personal delicada para fines que propicien el derecho de limitar el uso o la divulgación de información personal delicada respecto de los residentes de California. Solo utilizamos información personal confidencial como se describe anteriormente para prestar servicios razonablemente esperados por un consumidor promedio que solicite esos servicios; para prevenir, detectar, e investigar los incidentes de seguridad que comprometen la disponibilidad, autenticidad, integridad, o confidencialidad de la información personal almacenada o transmitida; para resistir acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales dirigidas a nosotros y para perseguir a los responsables de esas acciones; para uso pasajero a corto plazo; para prestar servicios en nuestro nombre; o para realizar actividades para verificar, mejorar, y mantener la calidad o la seguridad de los servicios o dispositivos que poseemos, controlamos o proporcionamos.

Sus derechos de privacidad

Si reside en un estado de EE.UU. que ha promulgado una ley de privacidad de datos de los consumidores integral, puede tener uno o más de los siguientes derechos. Respetaremos las solicitudes recibidas en la medida en que lo exija la legislación aplicable y dentro del plazo establecido por la ley.

• Derecho a saber. Usted tiene derecho a solicitar que le revelemos las categorías y datos específicos de información personal que hemos recabado sobre usted. Específicamente, usted tiene derecho a solicitar que revelemos qué información personal hemos recabado, utilizado y divulgado, incluyendo:

  • Si estamos procesando información personal sobre usted.
  • Datos específicos que hemos recabado sobre usted;
  • Categorías de información personal que hemos recabado sobre usted;
  • Categorías de fuentes de información de donde se recaba la información personal;
  • Las categorías de terceros a quienes divulgamos información personal.
  • El propósito comercial o empresarial para recopilar, vender o compartir información personal.
  • Las categorías de información personal sobre usted, si las hubiere, que hayamos vendido o compartido y las categorías de terceros a quienes hayamos vendido o con quienes hayamos compartido la información, por categoría o categorías de información personal para cada tercero a quien hayamos vendido o con quien hayamos compartido la información personal. Y
  • Las categorías de información personal sobre usted que divulguemos para un fin comercial y las categorías de destinatarios a quienes divulguemos la información para un fin comercial.

Tal y como se ha utilizado anteriormente, “vender”, “vendido”, “venta”, “compartido” y “compartir” tienen los significados que se indican en las leyes integrales de privacidad de datos de los consumidores de los estados de EE. UU.

• Derecho a corregir. Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal incorrecta que hayamos recopilado sobre usted.
• Derecho a eliminar. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal sobre usted que hayamos recopilado. Tenga en cuenta que si ha solicitado un servicio que requiere el uso de su información personal, es posible que no podamos proporcionar ese servicio si decide eliminar su información personal.
• Derecho de exclusión. Usted tiene derecho a excluirse de la divulgación de información personal sobre usted a cambio de una contraprestación monetaria o de valor de otro tipo, el intercambio de información personal sobre usted para publicidad conductual de contexto cruzado y la publicidad dirigida. Para excluirse, haga clic aquí o como se indica a continuación en “Solicitudes para ejercer sus derechos”.

Si recibimos y podemos procesar una señal de su dispositivo que indique su preferencia por excluirse de las ventas o la compartición de la información personal, según lo definido por la ley, aplicaremos esa preferencia a la información personal que recopilamos de ese dispositivo, siempre que no podamos asociar la señal al mismo dispositivo si:

• utiliza un navegador web u otra herramienta diferente para interactuar con nosotros,
• realiza cambios en su navegador (por ejemplo, desinstalar y reinstalar o ciertos tipos de actualizaciones) que afectan a nuestra capacidad de asociar el dispositivo con la señal que el dispositivo envió originalmente, o
• borra las cookies o navega por los datos de su navegador o dispositivo de una forma que afecte nuestra capacidad para asociar el dispositivo con la señal que su dispositivo envió originalmente.

Puede obtener información sobre cómo configurar y utilizar una señal de preferencia de exclusión voluntaria visitando la página de la “Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA)” del Fiscal General de California o la página de “Preguntas frecuentes” de la Agencia de Protección de la Privacidad de California.

Tenga en cuenta que es posible que una señal enviada desde un dispositivo no se aplique a otros dispositivos que utilice ni a los datos que recopilemos de usted a través de otras fuentes.

No procesamos su información personal para crear perfiles en favor de “decisiones que producen efectos legales o similares significativos”, tal como se define dicho término en la legislación aplicable.

• Derecho a apelar. Si usted rechaza tomar medidas sobre una solicitud que usted hace de acuerdo con lo anterior para ejercer los derechos de privacidad antes mencionados, usted puede apelar nuestra decisión mediante la presentación de una apelación a través del Formulario web de privacidad de UPS.

Proceso de verificación

Para solicitudes relacionadas con el Derecho a Saber, el Derecho a Corregir y/o el Derecho a Eliminar, tenga en cuenta que:

• tal y como lo exige o lo permite la legislación aplicable, podemos tomar medidas para verificar su solicitud antes de poder proporcionarle información personal, corregir o eliminar información personal o de otro modo procesar su solicitud. Para verificar su solicitud, es posible que le pidamos proporcionar su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, información de contacto e información sobre su cuenta o transacciones anteriores con nosotros. Si consideramos que necesitamos más información para verificar su solicitud como lo exige la ley, es posible que le pidamos que nos proporcione información adicional.
• Nosotros procesaremos su solicitud de la manera en la que lo exige la ley dentro de los 45 días posteriores al recibo de una solicitud, a menos que le notifiquemos que necesitamos tiempo adicional para responder, en cuyo caso responderemos dentro del período de tiempo adicional que exige la ley. Podemos proporcionarle la información personal a través de su cuenta, si usted mantiene una cuenta con UPS, o por correo electrónico o por correo a su elección. Si es electrónicamente, le entregaremos la información a usted o, a otra entidad si así lo solicita, en un formato portátil y, en la medida de lo técnicamente posible, en un formato estructurado, de uso común y legible por computadora que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

No discriminación

No podemos discriminarlo por el hecho de que ejerza alguno de los derechos de privacidad mencionados anteriormente, o cualquier otro derecho bajo Ley de privacidad de datos del donsumirdor de su estado de Estados Unidos, lo que incluye:

• Denegarle bienes o servicios;
• Cobrar precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluyendo el uso de descuentos u otros beneficios o imponer sanciones;
• Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios; o
• Sugerir que recibirá un precio o una tarifa diferente por bienes o servicios, o por un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Sin embargo, podemos cobrar precios o tarifas diferentes, o proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios, si esa diferencia está razonablemente relacionada con el valor proporcionado a UPS por su información personal. Podemos limitar nuestra respuesta al ejercicio de sus derechos según lo permitido por ley.

Solicitudes para ejercer sus derechos

Usted puede solicitar ejercer los derechos anteriores:

-Cómo presentar una solicitud través del Formulario web de privacidad de UPS.

- Llamando gratis al 888-912-9055.

Autorización de agente

Usted puede designar a un agente autorizado para solicitar cualquiera de los derechos antes mencionados en su nombre. Usted puede hacer tal designación proporcionando al agente un permiso por escrito, firmado por usted, para actuar en su nombre. Su agente puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información proporcionada en la sección “Cómo contactarnos” a continuación, para hacer una solicitud en su nombre. Aunque decida utilizar un agente, nosotros podemos, según lo permitido por ley, exigir:

• el agente autorizado deberá proporcionar una prueba de que usted le dio un permiso firmado para presentar la solicitud;
• usted deberá verificar su identidad directamente con nosotros; o
• usted deberá confirma directamente con nosotros que le ha dado permiso al agente autorizado para presentar la solicitud.

Intercambio de datos para fines de marketing directo (California)

La sección § 1798.83 del código civil de California permite a los residentes de California solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros con fines de marketing directo. Si usted es residente de California, puede pedirnos que no compartamos su información personal con algunas de nuestras afiliadas y otros terceros para sus fines de mercadeo. Comuníquenos sus preferencias como se especifica a continuación. Para hacer tal solicitud, por favor háganos saber su preferencia poniéndose en contacto con nosotros como se indica en la sección “Cómo contactarnos” a continuación.

Métricas relativas a las solicitudes de privacidad (California)

Por favor consulte la tabla siguiente para conocer las métricas relacionadas con nuestro manejo de las solicitudes de derechos de California en el período comprendido entre 1 de enero de 2023 y 31 de diciembre de 2023.

Retención de datos

Su información personal no se guardará más de lo necesario para los fines para los que se recopilaron o según lo exijan las políticas de retención aplicables y/o de conformidad con la legislación aplicable. Nuestras políticas de retención reflejan los plazos de prescripción locales y las obligaciones legales nacionales de UPS.

Actualizaciones de nuestro Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad se puede actualizar periódicamente y sin previo aviso a usted para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información personal. Publicaremos un aviso destacado en nuestros sitios en la red para informarle sobre cualquier cambio significativo en nuestro Aviso de Privacidad e indicaremos en la parte superior del aviso la fecha de actualización más reciente.

Cómo contactarnos

Para cualquier pregunta o comentario sobre este anexo, comuníquese con nosotros por correo electrónico a través del Formulario web de privacidad de UPS.

También puede escribirnos a:

UPS Corporate Headquarters
Atención: Global Privacy Manager (Gerente de privacidad global)
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
Estados Unidos

UPS: Aviso de privacidad - Anexo de AEE

Si usted es residente del Área Económica Europea (“AEE”), las siguientes disposiciones adicionales específicas del AEE se aplican a nuestro procesamiento de su información personal. Para los residentes del AEE, las disposiciones de este Anexo del AEE prevalecen sobre las disposiciones en conflicto en el Aviso de Privacidad.

Controlador de datos relevantes Además de United Parcel Service, Inc., nuestras subsidiarias y filiales ubicadas en la AEE recogen información personal.

El controlador de datos relevantes para su información personal es la entidad de UPS que aparece para el país en el que reside de acuerdo con la siguiente lista:

Controladores de datos de UPS

Información que obtenemos
Procesamos nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de otras personas a quienes se nos solicita enviar información bajo la suposición de que la persona que proporcionó la información la obtuvo de acuerdo con las leyes aplicables. Si esta suposición es incorrecta, por favor no nos solicite que enviemos información a terceros en su nombre.

Es posible que necesitemos alguna de su información para proporcionar servicios, como direcciones de calle para entregar paquetes, o utilizar nuestro sitio en la red, o nuestras aplicaciones, como su dirección IP. Además, la ley nos puede exigir que recopilemos cierta información, por ejemplo, si un paquete contiene materiales peligrosos. En donde tal información sea necesaria, es posible que no podamos proporcionarle nuestros servicios, a menos que usted nos proporcione esta información.

De conformidad con las leyes aplicables, podríamos obtener su consentimiento de manera independiente antes de recabar información de forma automatizada con cookies o dispositivos similares. Para obtener más información sobre las cookies y dispositivos similares que utilizamos, por favor consulte nuestra Política sobre Cookies.

Cómo utilizamos la información que obtenemos
Las bases legales por las cuales recopilamos, usamos, transferimos o divulgamos su información personal incluyen (i) la ejecución del contrato que tenemos con usted, (ii) el marketing, la mejora de nuestros servicios y otros intereses comerciales legítimos, (iii) el cumplimiento de una obligación legal, y (iv) la protección de los intereses vitales suyos y de otros. Los fines correspondientes para los que procesamos su información personal se incluyen sistemáticamente en la sección “Cómo Utilizamos la Información que Obtenemos” en el Aviso de Privacidad anterior.

Podríamos procesar su información personal de acuerdo a su consentimiento, donde se requiera por ley. Si solicitamos su consentimiento, le notificaremos acerca de los fines para los que se procesará su información. Por favor tenga en cuenta que si elige retirar su consentimiento, podría no participar o beneficiarse de nuestros programas, servicios e iniciativas para las cuales proporcionó el consentimiento. También podemos utilizar la información que obtenemos de usted de otras formas, para las cuales proporcionamos un aviso específico en el momento de la recolección.

Retención de datos
Su información personal no se guardará más de lo necesario para los fines para los que se recopilaron o según lo exijan las políticas de retención aplicables y/o de conformidad con la legislación aplicable. Nuestras políticas de retención reflejan los plazos de prescripción locales y las obligaciones legales nacionales de UPS.

Transferencias de datos internacionales
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo, podríamos transferir su información personal a países que la Comisión Europea no haya encontrado que proporciona una adecuada protección, incluyendo los Estados Unidos. Para tales transferencias, UPS toma las medidas contractuales necesarias para garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección (incluyendo, por ejemplo, cláusulas contractuales estándar). Para obtener más información acerca de las prácticas internacionales de transferencia de datos de UPS, y consultar dichas medidas contractuales, por favor contáctenos utilizando los detalles de contacto en la sección anterior “Cómo contactarnos”.

Sus derechos de información personal
Además del derecho de acceso y corrección, como se especifica anteriormente (en “Acceso y corrección” en el cuerpo principal de este Aviso), usted tiene (i) el derecho de solicitar la transmisión de la información personal que nos ha proporcionado a usted u otra compañía, (ii) el derecho a oponerse a cualquier uso o divulgación de su información personal, (iii) el derecho de retirar su consentimiento en relación con nuestro procesamiento de su información personal en base a su consentimiento, (iv) el derecho de solicitar la eliminación de su información personal y (v) el derecho de solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.

Usted puede ejercer estos derechos de forma gratuita, a menos que la solicitud sea infundada, excesiva o irrazonable, por ejemplo, porque sea repetitiva. En algunas situaciones podemos negarnos a actuar o podemos imponer limitaciones a sus derechos, según lo permita la ley. Antes de que UPS pueda proporcionarle cualquier información o corregir cualquier inexactitud, podríamos solicitarle que verifique su identidad y/o proporcione otros detalles, para ayudarnos a responder a su solicitud. Para el ejercicio de sus derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente en la sección “Cómo contactarnos”. En todos los casos usted tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Le ofrecemos algunas opciones sobre cómo nos podemos comunicar con usted y qué información recolectamos de usted. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico de nuestra parte al hacer clic en el enlace “cancelar suscripción” que figura en nuestros correos electrónicos de marketing, seleccionar el enlace Cancelar suscripción por correo electrónico que figura abajo, ajustar sus preferencias de correo electrónico en su perfil de ups.com o comunicarse con nosotros como se indica en la sección “Cómo Contactarnos” a continuación. También puede pedirnos que no le enviemos otras comunicaciones de mercadeo comunicándose con nosotros como se especifica en la siguiente sección, “Cómo contactarnos”, y cumpliremos con su solicitud. De conformidad con las opciones disponibles en la sección “Información que recolectamos”, puede revocar su consentimiento o negarse a compartir determinada información al seleccionar el enlace Centro de Preferencias de Privacidad que aparece abajo o al comunicarse con nosotros como se indica a continuación. Además, cuando lo exija la ley, puede oponerse en cualquier momento, por razones legítimas y sin cargo, al procesamiento de su información personal, y aplicaremos sus preferencias en adelante.

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