Los siguientes tipos de problemas de ayuda pueden ocurrir si no selecciona la configuración de seguridad avanzada de Internet Explorer (IE) para permitir que determinado contenido activo se ejecute en los archivos de su computadora (algunos controles de ayuda se consideran contenido activo):
Botones de Ayuda - Es posible que no se visualice la ventana de ayuda cuando hace clic en algunos botones de Ayuda.
Pestañas Índice y Buscar - Puede que se visualice una ventana de ayuda; sin embargo, es posible que los tabs Índice y Buscar no funcionen tal como se explica en Buscar Ayuda en UPS WorldShip. En lugar de ver un recuadro de texto en el que puede ingresar una palabra clave o frase, verá una lista alfabética en la que debe desplazarse manualmente para buscar el tema correspondiente. Además, la Barra de Información de IE muestra el siguiente mensaje: “Para ayudar a proteger su seguridad, Internet Explorer no ha permitido que este archivo muestre contenido activo que podría tener acceso a su computadora. Haga clic aquí para ver las opciones...”
Para solucionar el problema de los tabs Índice y Buscar temporalmente, haga lo siguiente:
Haga clic en el botón derecho en el mensaje de la Barra de Información de IE y seleccione Permitir Contenido Bloqueado.
Aviso: Para obtener más información sobre el contenido activo, seleccione ¿Cuál es el Riesgo? y, para ver más información sobre la Barra de Información de IE, seleccione Ayuda sobre la Barra de Información.
Para solucionar los problemas del botón Ayuda y de los tabs Índice y Buscar de manera permanente, haga lo siguiente:
Abra IE.
En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet. Aparece la ventana de Opciones de Internet.
Seleccione el tab Avanzadas.
Desplácese hacia abajo hasta que vea Seguridad.
Seleccione la casilla de verificación Permitir que el Contenido Activo se Ejecute en los Archivos de Mi Computadora.
Haga clic en el botón Aplicar y luego haga clic en el botón Aceptar.
Cierre IE.
Aviso: Debe cerrar IE para que esta configuración se aplique.