Cambie o reprograme su entrega de UPS

Cambie su entrega de UPS con facilidad: actualice la dirección, redirija a otra ubicación o reprograme para otro día.

Es posible que existan restricciones para cambiar la entrega según el contenido del paquete.

Cambie una entrega UPS que va a recibir

Cambio en la entrega

Cambiar como visitante

Rastree su paquete y seleccione “Cambiar mi entrega” para solicitar un código de acceso único que recibirá por correo electrónico. No necesita iniciar sesión.

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Cambios con UPS My Choice

Inicie sesión, seleccione su paquete y elija “Cambiar mi entrega”.

Conéctese para cambiar la entrega

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Cambiar una entrega que estoy por recibir

Cambiar un envío de UPS que envió

Con UPS Delivery Intercept®, debe solicitar una interceptación antes de la entrega.

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Cambiar un envío

Obtenga más información

Nota: Una solicitud de interceptación de UPS se puede cancelar o modificar antes de haberse completado. Pueden aplicarse tarifas a todos los tipos de solicitudes, pero solo se le cobrará si se completa la solicitud.
  • Solicite el retorno de su paquete.
  • Redirija el paquete a otra dirección.
  • Reprograme la entrega para otro día.
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Cambiar una entrega que he enviado

Corrija la dirección de entrega

¿El intento de entrega no tuvo éxito? Puede utilizar la opción “Corregir mi dirección” para realizar pequeños ajustes en su dirección o agregar la información necesaria.

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Rastrear ya

  • Rastree su paquete

    Ingrese su número de rastreo de UPS.

  • Haga clic en “Corregir mi dirección”

    Esto aparece en la barra amarilla situada en la parte superior de la página. Si esto no está disponible, tendrá que ponerse en contacto con el remitente.

  • Realice correcciones

    Edite el código postal, añada un número de apartamento o realice otros ajustes.

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Corregir mi dirección

¿Puedo hacer que se retengan mis entregas de UPS?

Hay varias formas de solicitar la retención de sus entregas a través de UPS My Choice.

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  • Podemos guardar su paquete y entregarlo a su regreso
  • Podemos dejar su paquete con un vecino
  • En ciertos casos, podemos redirigir su paquete a otra dirección
  • Podemos retener su paquete para ser recolectado en una ubicación UPS

Retener una entrega

Administrar Preferencias

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Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete?
Algunos paquetes no son elegibles para un cambio de dirección de entrega debido a restricciones del remitente, el estado del paquete o requisitos de seguridad. Si está disponible, las opciones de cambio de dirección aparecerán en UPS My Choice® o en sus datos de seguimiento.
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¿Cómo cambio las instrucciones de entrega de un paquete de UPS?
Puede actualizar las instrucciones de entrega, como agregar un código de puerta/entrada, haciendo un seguimiento de su paquete y seleccionando “Cambiar mi entrega”. Los miembros de UPS My Choice® también pueden iniciar sesión para gestionar las preferencias de entrega, solicitar una opción de entrega diferente o proporcionar instrucciones para envíos elegibles.
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¿Puedo reprogramar la entrega de un paquete de UPS?
Sí. Si su envío es elegible, puede reprogramar la entrega a través de UPS My Choice® o desde la página de seguimiento seleccionando “Cambiar mi entrega”. Las opciones disponibles pueden variar según el envío y las restricciones establecidas por el remitente.
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¿Cómo solicito un cambio de la dirección de entrega de UPS?
Para los paquetes elegibles, puede solicitar un cambio de la dirección de entrega de UPS desde “Cambiar mi entrega” en la página de seguimiento. Puede redirigir un paquete a otra dirección o, en algunos casos, hacer que se retenga para su recolección en una ubicación de UPS. Es posible que se apliquen restricciones de cambio de entrega.
¿Hay algún cargo por cambiar la dirección de entrega?
Algunas solicitudes de cambio de entrega pueden incluir una tarifa. UPS señala que se pueden aplicar cargos a los cambios de entrega, pero por lo general sucede solo si el cambio solicitado se completa con éxito.
¿Cuál es la diferencia entre un cambio de dirección de UPS y una corrección de dirección de UPS?
La corrección de dirección de UPS suele utilizarse para realizar pequeñas actualizaciones en la dirección de entrega, como corregir un código postal, agregar un número de departamento o incluir detalles que faltan en la dirección. Un cambio de dirección de UPS por lo general se refiere a redirigir un paquete a una dirección de entrega diferente cuando es elegible.
¿Cuánto tarda en aplicarse un cambio de dirección?
El tiempo necesario para un cambio de dirección de UPS depende del estado del envío y de si la solicitud de cambio se puede procesar antes de la entrega. Los clientes pueden realizar un seguimiento de su paquete para conocer las actualizaciones más recientes de estado y entrega después de enviar una solicitud de cambio.
¿Cuánto tiempo puede UPS retener mis paquetes mientras estoy de vacaciones?
Los paquetes elegibles por lo general se pueden retener a través de UPS My Choice® durante un máximo de siete días y entregarse en un plazo de tres días desde que regresa. Las opciones de retención disponibles y el tiempo pueden variar según el envío y la ubicación.
¿Puedo pedirle al conductor de UPS que deje el paquete en la casa de un vecino?
En algunos casos, es posible que pueda solicitar la entrega a un vecino a través de UPS My Choice® o de las opciones de cambio de entrega disponibles. La disponibilidad depende del paquete, las preferencias del remitente y la ubicación de entrega.
Perdí la entrega de mi paquete y en su lugar recibí una nota. ¿Cómo puedo cambiar mi entrega?

Utilice el número de aviso de entrega o el número de seguimiento de UPS para realizar un seguimiento del estado más reciente de su paquete. Si necesita solicitar un cambio de entrega, seleccione “Cambiar entrega” en la página de seguimiento. Si es miembro de UPS My Choice, inicie sesión en UPS.com para solicitar un cambio de entrega. Como invitado, puede realizar la solicitud utilizando el número de aviso de entrega de UPS.

Obtenga más información sobre la Nota de Entrega de UPS

¿Tengo que inscribirme en My Choice después de crear una cuenta?

Convertirse en miembro de UPS My Choice es gratis y le ofrece mayor control sobre dónde y cuándo se entregan sus envíos. Como miembro, puede solicitar un cambio de entrega, como la fecha o la dirección de entrega, recoger las entregas en una ubicación de UPS o indicar a su conductor de UPS dónde dejar los paquetes cuando no esté en casa.

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