Cómo devolver un paquete
Puede devolver un paquete en unos cuantos sencillos pasos. Le guiaremos en el proceso.
¿Tiene una etiqueta de retorno?
Si el remitente incluyó una etiqueta de retorno, deberá adherirla a su paquete
- El remitente puede haber incluido una etiqueta al paquete o instrucciones para imprimir una.
- Tal vez pueda comunicarse con su remitente para que le envíe una etiqueta.
- Si tiene una etiqueta del remitente, adhiérala al paquete
- Puede programar una recolección de UPS o depositar el paquete en una cómoda ubicación UPS.
¿No tiene una etiqueta de retorno? No hay problema.
Si el remitente no incluyó una etiqueta, tendrá que crear una
- Es fácil crear una etiqueta de envío en línea. Le guiaremos en cada paso del proceso.
- Otra opción es llevar su paquete a The UPS Store® para crear la etiqueta.
¡Ayuda! No tengo impresora.
Si no tiene una impresora, usted puede:
- Escanear e imprimir por código de barras móvil en una ubicación UPS, o
- Enviarse a usted mismo(a) (o a un amigo) la etiqueta por correo electrónico para imprimirla más tarde
Preparación del Paquete
Empaque su devolución en una caja resistente. Asegúrese de retirar cualquier etiqueta de envío antigua si está reutilizando la caja en la que llegó o una de un envío anterior. Si no tiene una, ordene materiales de envío en línea o compre una en The UPS Store.
- Selle la caja con cinta de embalaje de plástico o nailon de al menos dos pulgadas de ancho. No use cinta aislante.
- Envuelva cada artículo por separado, con etiquetas, materiales de empaque y protección. Obtenga consejos de empaque.
- Tenga en cuenta que hay normas adicionales para los artículos prohibidos y aquellos que requieren cuidados especiales.
- Tendrá que conocer las dimensiones y el peso de su caja.
¡Ayuda! No sé cómo pesar mi paquete.
Tiene dos opciones:
- Puede pesarse usted sosteniendo el paquete y luego pesarse sin el paquete. La diferencia será el peso del paquete; o
- Use nuestro envío de tarifa fija. Así no necesitará conocer el peso del paquete.
Cómo hacer llegar su devolución a UPS
¡Ya casi termina! Tiene tres opciones para hacernos llegar su paquete.
- Podemos ir adonde usted esté (por un cargo adicional). Programar una recolección.
- Entregar en una ubicación UPS. Asegúrese de llevar consigo su identificación.
- También puede entregar el paquete etiquetado a su conductor local de confianza.