Garantía de Servicio de UPS

Ajustes operativos

Actualización: A partir del 18 de octubre de 2021 y hasta nuevo aviso, UPS aplicará los siguientes ajustes operativos: Las horas de compromiso de entrega del servicio UPS Next Day Air® con destino a ubicaciones residenciales que tienen una hora de entrega habitual de 10:30 a. m. se extenderán a 12:00 p. m.. Toda Garantía de Servicio aplicable en relación a estos paquetes se basará en estas horas de compromiso de entrega modificadas.

Suspensión de la garantía de servicio

Con vigencia el 26 de marzo de 2020, hemos suspendido la Garantía de Servicio de UPS® para todos los envíos desde cualquier origen a cualquier destino. Para todos los envíos con origen en Estados Unidos, la suspensión de la Garantía de servicio entra en vigencia el 24 de marzo de 2020.

A partir del 5 de abril de 2021, la Garantía de Servicio de UPS se ha restablecido únicamente para los siguientes servicios:

  • UPS Next Day Air® Early
  • UPS Next Day Air®
  • UPS Next Day Air Saver®
  • UPS Worldwide Express NA1®
  • UPS Worldwide Express Plus®
  • UPS Worldwide Express®
  • UPS Worldwide Express Saver
  • UPS Worldwide Saver®
  • UPS Worldwide Express Freight® Midday
  • UPS Worldwide Express Freight®

Nota: Hasta nuevo aviso, la hora de entrega garantizada para las entregas UPS Next Day Air Saver® se ha extendido al final del día (11:59 p. m. el día de entrega garantizado).

Con vigencia el 10 de mayo de 2021, se restableció la Garantía de Servicio de UPS para los siguientes servicios nacionales internacionales y los servicios Transborder Express para países seleccionados fuera de los EE. UU.:

  • Express Plus Nacional
  • Express Nacional
  • Domestic Midday
  • Express Saver Nacional
  • Transborder Express
  • Transborder Express Plus
  • Transborder Express Saver

Con vigencia el 1 de septiembre de 2021, se restituyó la Garantía de Servicio de UPS solamente al servicio Standard nacional en el Reino Unido.

La Garantía de Servicio continúa suspendida para todos los demás envíos de UPS® no especificados en las secciones anteriores, independientemente del origen y el destino.

A medida que los efectos del coronavirus golpean nuestra infraestructura, seguiremos buscando la orientación de organizaciones gubernamentales locales, estatales y nacionales para asegurar nuestra completa alineación con sus reglamentaciones. Nuestro compromiso es seguir operando en todo el mundo, excepto donde nos limiten las restricciones gubernamentales.

Antes de hacer un envío, por favor verifique si el establecimiento del destinatario está abierto, ya que las horas laborales de algunos negocios pueden haber cambiado debido a restricciones locales o a discreción del negocio. Haremos tres intentos de entrega* de rutina antes de devolverle el paquete al remitente. Siga visitando el sitio para conocer la información más actualizada sobre el impacto del coronavirus en los servicios de UPS.

*Si los tres intentos de entrega de rutina no coinciden con los horarios de atención comercial cambiados del destinatario (p. ej., que haya sido reducido o que trabaje solo los fines de semana), se devolverá el paquete al remitente.

Para su comodidad, todas las ubicaciones The UPS Store® y UPS Access Point® le proporcionan acceso a sus entregas esenciales. Donde esté disponible, puedes suscribirte gratis en el servicio UPS My Choice®, que te permite proporcionar más instrucciones específicas de entrega, como dónde dejar las entregas, o redirigir entregas a otra ubicación, además de proporcionarte la capacidad de recibir notificaciones de entrega.

Las garantías de servicio están sujetas a cambios. Para obtener más detalles, consulte las Tarifas/Términos y Condiciones de UPS®.

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