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Documentos de respaldo necesarios para las reclamaciones de UPS

Comprobemos que tienes todo lo que necesitas para procesar tu reclamación.

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A partir del 31 de julio de 2022, la documentación de reclamación no podrá enviarse por fax ni por USPS. Cargue su documentación de reclamación iniciando sesión en el Panel de Reclamaciones

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Ayúdanos a ayudarte

  • Todas las reclamaciones requerirán alguna forma de documentación de respaldo que nos ayude a localizar un paquete que falte o a proporcionar una resolución acertada (p. ej., una factura para proporcionar el valor de la mercancía perdida o dañada).
  • Al hacer una descripción de la mercancía, intenta ser lo más específico posible, utilizando cosas como números de serie, nombre de marca, tamaños, color y cantidad.
  • Durante una reclamación por daños, se requerirá la documentación fotográfica y también se necesitará una inspección física en una ubicación aprobada por UPS.
  • Sin la suficiente documentación de respaldo, el trámite de su reclamo podría retrasarse o denegarse por completo.
  • Los siguientes menús desplegables son para ayudarte a crear la mejor descripción detallada del problema que tienes con el paquete.

Descripción de la Mercancía

Documentación con fotografía