Documentos de respaldo necesarios para las reclamaciones de UPS

Comprobemos que tienes todo lo que necesitas para procesar tu reclamación.

Ayúdanos a ayudarte

  • Todas las reclamaciones requerirán alguna forma de documentación de respaldo que nos ayude a localizar un paquete que falte o a proporcionar una resolución acertada (p. ej., una factura para proporcionar el valor de la mercancía perdida o dañada).
  • Al hacer una descripción de la mercancía, intenta ser lo más específico posible, utilizando cosas como números de serie, nombre de marca, tamaños, color y cantidad.
  • Durante una reclamación por daños, se requerirá la documentación fotográfica y también se necesitará una inspección física en una ubicación aprobada por UPS.
  • Sin la suficiente documentación de respaldo, el trámite de su reclamo podría retrasarse o denegarse por completo.
  • Los siguientes menús desplegables son para ayudarte a crear la mejor descripción detallada del problema que tienes con el paquete.

Descripción de la Mercancía

Documentación con fotografía