de
  • En UPS estamos abiertos al público: impactos al servicio por el coronavirus...Más
Ir Directamente al Contenido Principal

Solicitud de Cambio de Entrega

Existen varias formas de cambiar las instrucciones de entrega.

Cambiar una entrega antes de que se envíe:

UPS My Choice® para domicilios particulares puede ayudarle a administrar sus entregas a domicilio para adaptarse mejor a su agenda. La inscripción es gratuita y le permite cambiar cómo, cuándo, dónde e incluso a quién se entregan sus paquetes.

Cambiar una entrega después de un intento de entrega fallido:

Sin embargo, incluso sin estar inscrito en UPS My Choice, si no estuviera en casa durante el primer intento de entrega, puede solicitar que UPS cambie las instrucciones de entrega originales para su envío por teléfono o por Internet. Ofrecemos numerosas opciones de cambio de entrega:

  • Recolección: Retener el envío para su recolección 
  • Entregar en otra dirección*: Redireccione el envío a una ubicación conveniente para su recolección, como una ubicación UPS Access Point®
  • Reprogramar entrega*: Retener el envío para su entrega en una fecha futura
  • Devolver al Remitente: Devolver el envío al remitente (no disponible en Puerto Rico)


Se aplica una tarifa para todos los tipos de solicitudes, excepto para Llamada y Devolución al remitente. Solamente se le cobrará si se completa su solicitud de interceptación.

Cambie las instrucciones de entrega después de un intento de entrega fallido en tres sencillos pasos

  1. Rastree su paquete usando su número de UPS InfoNotice, que se encuentra debajo del código de barras.
  2. En la pantalla Resumen del rastreo, seleccione “Cambiar entrega”.
  3. Seleccione “Elegir otra opción de entrega”.

Términos del Servicio

  • Disponible para entrega de paquetes en EE. UU. y Puerto Rico, salvo para el servicio UPS Express CriticalSM
  • Tarifa aplicada solamente si UPS completa la interceptación

Nota:  La entrega a otra dirección no es válida con UPS Worldwide Express FreightSM.

Powered By OneLink