Ayuda

Los envíos Marketplace de UPS simplifican el proceso de envío mediante la integración de la tecnología de envío de UPS con las tiendas en línea.

Administre Registros de Tienda en Línea

Acceda a la pantalla Administrar Registros de Tienda en Línea para añadir, eliminar y volver a autorizar tiendas o cuentas en línea.


Añadir una Cuenta

  • Seleccione una tienda en línea, ingrese un Alias de la Tienda en Línea, y luego seleccione Añadir Tienda en Línea.
    • Para registrar una tienda en Amazon, se le pedirá que seleccione un país o territorio en el menú desplegable País/Territorio de la Tienda en Línea.
    • Para inscribirse en una tienda de BigCommerce, se le solicitará que ingrese el nombre de usuario, la ruta API y el token API.
    • Para registrar una tienda Shopify, se le pedirá que ingrese la dirección en línea de la tienda (sin “.myshopify.com”).
    • Para todas las tiendas en línea que no sean Amazon, eBay, Etsy, BigCommece y Shopify, por favor seleccione el tipo de tienda del menú desplegable. Se le redirigirá a una nueva página de registro. Haga clic en su tienda en línea preferida y siga las indicaciones en pantalla.
  • Será redirigido al sitio en la red asociado a la tienda en línea y allí deberá ingresar el nombre de usuario y la contraseña que usa para iniciar sesión en esa tienda. Esto enlazará la cuenta a los Envíos Marketplace de UPS®
  • Una vez que haya completado el proceso de registro, será nuevamente redirigido a la pantalla Administrar Registros de Tienda en Línea, en donde aparecerá el registro de la tienda en línea que usted creó.
  • Puede añadir las tiendas en línea o registrar las cuentas que desee. Los envíos Marketplace de UPS admiten hasta 10 registros por tipo de tienda en línea. 
  • Los vendedores de Amazon deben ser Amazon Pro Merchant o tener el Plan de Ventas Profesional para usar Envíos Marketplace de UPS.

Eliminar una Cuenta

  • Localice la cuenta de registro de la tienda en línea que desea eliminar y seleccione Eliminar.
  • Para todas las tiendas en línea que no sean Amazon, eBay, Etsy, BigCommece y Shopify, por favor seleccione el tipo de tienda del menú desplegable. Se le redirigirá a una nueva página de registro.
    • Desde la pantalla de registro seleccione el ícono “mostrar conectadas” en la esquina superior derecha de la pantalla
    • Aparecerá una pantalla nueva con todas las tiendas conectadas. Seleccione el ícono de lápiz para editar detalles o el ícono de papelera para eliminar una tienda.
  • Una vez eliminada la cuenta, todos los pedidos abiertos asociados con esa cuenta serán eliminados de Administrar Registros de Tienda en Línea.

Reautorizar una Cuenta

  • Algunas tiendas en línea pueden vencer la autentificación de registro para los Envíos Marketplace de UPS. Esto provocará que sus pedidos ya no aparezcan en el Resumen de Pedidos.
  • Cuando se necesite reautorizar una cuenta, se le notificará en la pantalla Enviar Pedidos de Tienda en Línea.
  • Aparecerá un enlace de Reautorización en la pantalla Administrar Registros de Tienda en Línea. Seleccione este enlace para reautorizar su cuenta de tienda en línea con Envíos Marketplace de UPS.
  • Para todas las tiendas en línea que no sean Amazon, eBay, Etsy, BigCommece y Shopify, el ícono de registro conectado se pondrá rojo si la autenticación de registro se ha vencido.
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Envíe Pedidos

Desde la pantalla Enviar Pedidos de Tienda en Línea usted puede ver los pedidos de todas sus cuentas registradas de tiendas en línea, identificar y editar pedidos, combinar pedidos e iniciar el proceso de envío. Debe tener por lo menos un registro de tienda en línea autorizado en la pantalla Administrar Registros de Tienda en Línea para ver pedidos.


Tabla de Resumen de Pedidos

Esta tabla muestra pedidos activos. UPS recibe esta información directamente de la tienda en línea. Si necesita cambiar el estado o la información relacionada con un pedido, deberá hacerlo desde el sitio de esa tienda.

  • La tabla muestra un máximo de 250 pedidos abiertos.
  • Un pedido abierto es un pedido que no ha sido enviado o que puede haber sido enviado en forma parcial.
  • Si envió un pedido en forma parcial, deberá actualizar la tienda en línea. La porción no enviada de un envío parcial será tratada como una orden abierta.
  • Puede buscar entre sus pedidos abiertos ingresando el Nombre del destinatario, N.° de Pedido, Alias de Tienda en línea, etc.
  • Puede ordenar los pedidos por Fecha de Pedido o por Nombre del destinatario.
  • Puede filtrar pedidos por día específico (1,3,7,14 o 30) o ingresar un intervalo de fechas personalizado de hasta 60 días.

Detalles del Pedido

  • El pedido en la tabla de Resumen de Pedidos que está resaltado en verde aparecerá en la sección de Detalles del Pedido sobre el lateral derecho de la pantalla.
  • Esto muestra los detalles del pedido suministrados a Envíos Marketplace de UPS por parte de la tienda en línea.
  • Si la información de envío del pedido está incompleta, aparecerá el mensaje “Datos del Pedido Faltantes” en letras rojas.
  • Se le pedirá que complete la información faltante del envío en el pedido antes de poder realizar el envío.
  • Si ya configuró sus preferencias de envío para un nivel de servicio, tipo de empaque o método de facturación de UPS, se completarán automáticamente con sus preferencias de envío los pedidos que tengan cualquier información faltante.
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Procesamiento de Pedidos

Una vez proporcionados sus datos del envío, sus pedidos pueden ser procesados como envíos.

Envío de un Solo Pedido

Para realizar envíos individuales seleccione el botón de opción Enviar un Solo Pedido en la parte superior de la pantalla Enviar Pedidos de Tienda en Línea.

  • Seleccione el pedido que desea enviar (aparecerá resaltado en verde).
  • Confirme la información del envío en la pantalla Detalles del Pedido.
  • Si desea omitir la pantalla de confirmación del envío y no necesita opciones de envío adicionales, quite la marca a las casillas de verificación correspondientes.
  • Seleccione el botón Enviar Ahora/Enviar Pedido Seleccionado. Aparecerá la pantalla Confirmación del Envío y la etiqueta del envío estará lista para ser vista e impresa.

Envío de Varios Pedidos

Para realizar envíos de varios pedidos, seleccione el botón de opción “Varios Pedidos” en la parte superior de la pantalla Enviar Pedidos de Tienda en Línea.

  • Confirme la información del envío en la pantalla Destalles del Pedido seleccionando cada pedido.
  • Seleccione la casilla de verificación ubicada al lado de cada pedido que desee enviar.
  • Si desea omitir la pantalla de confirmación del envío y no necesita opciones de envío adicionales, quite la marca a las casillas de verificación correspondientes.
  • Seleccione el botón Enviar Ahora/Enviar Pedido Seleccionado y será dirigido a Envío de UPS para crear e imprimir las etiquetas del envío.

Combinación de Pedidos

Si tiene varios pedidos dirigidos al mismo destinatario, Envíos Marketplace de UPS le permitirá combinar los pedidos.

  • Para combinar varios pedidos en un solo envío, seleccione el botón de opción “Varios Pedidos” en la parte superior de la pantalla Enviar Pedidos de Tienda en Línea.
  • Si los pedidos seleccionados tienen datos del envío diferentes, se le pedirá que seleccione qué información usar.
  • Una vez combinados los pedidos seleccionados, se verán en una única fila en la Tabla del Resumen de Pedidos.
  • No puede combinar pedidos de diferentes tiendas en línea.
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Procesamiento de Envíos con WorldShip

Si usted realiza su envío a través de WorldShip, Envíos Marketplace de UPS le ofrece la posibilidad de exportar e importar pedidos de tiendas en línea.

Para exportar pedidos desde envíos Marketplace de UPS y procesarlos con WorldShip:

  • Seleccione el botón Enviar o Combinar varios pedidos
  • Seleccione la casilla de verificación al lado de los pedidos que desea exportar con WorldShip
  • Haga Clic en Exportar Pedidos Seleccionados
  • Guarde el archivo XML en una ubicación de su computadora.
  • Vaya al menú importación/exportación en UPS WorldShip
  • Elija Crear/Editar Mapa
  • Cree un nuevo mapa XML para el envío de importación
  • Siga las instrucciones para la importación por Lote o Clave.

Para importar pedidos enviados de WorldShip a envíos Marketplace de UPS:

  • Cree un archivo para exportación desde WorldShip usando XML
  • Desde la pantalla de envíos Marketplace de UPS, seleccione Enviar Usando WorldShip y luego haga clic en Buscar dentro de Importar Datos del Pedido
  • Localice el archivo de exportación de WorldShip en su disco local
  • Seleccione y abra el archivo

Nota:  No puede anular un pedido que ha sido importado a Envíos Marketplace de UPS desde WorldShip.

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Acceso al Historial de Pedidos

Seleccione el tab Historial de Pedidos en Enviar Pedidos de Tienda en Línea. En esta pantalla, puede ver los detalles de todos los pedidos que ha enviado. Puede ver información del historial de los pedidos enviados en los últimos 90 días. Se mostrarán hasta los últimos 250 pedidos. Cualquier envío Marketplace de UPS que haya procesado en Envío de UPS o UPS WorldShip podrá verse en el Historial de Pedidos de los envíos Marketplace de UPS.

  • Puede buscar pedidos específicos que han sido enviados ingresando criterios en el campo Buscar y seleccionando Buscar.
  • Puede filtrar pedidos para verlos por fecha o por tienda en línea.
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