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Soluciones de administración de devoluciones

Optimice la administración de las devoluciones de los clientes

Las devoluciones hoy son tan importantes para sus clientes como la compra inicial. De hecho, más de la mitad de los compradores en línea revisan la política de devolución de la tienda antes de realizar una compra.* Por eso es tan importante que usted tenga las soluciones de devolución correctas. Ofrezca a sus clientes lo que desean, y al mismo tiempo satisfaga su necesidad de reducir los costos de mantenimiento, aumentar la recuperación de valor, y ahorrar tiempo en el proceso.

Ofrezca un proceso confiable y consistente en el que los clientes puedan confiar, mientras controla la velocidad y el gasto de sus envíos entrantes. Y ofrezca a los clientes múltiples opciones para recibir una etiqueta, así como una recolección UPS® o un depósito en un Buzón de UPS, un The UPS Store® local o una ubicación UPS Access Point®.

Administrador de UPS Returns®

Administrador de Devoluciones

La primera solución de este tipo en el mercado, UPS Returns Manager proporciona un portal de administración centralizado y seguro en ups.com, para manejar las políticas, reglas y preautorizaciones de devolución de su empresa pequeña.

  • Brinde al consumidor un proceso fácil de usar, similar a aquellos en grandes sitios de venta minorista, sin el esfuerzo o el costo de la integración tecnológica
  • Establezca reglas predeterminadas y de elegibilidad para una o más cuentas
  • Reciba informes de cada devolución con los motivos para esa devolución
  • Ofrezca a sus clientes una visibilidad completa con un enlace entre los números de rastreo de salida y los de devolución
  • Reduzca las llamadas de soporte para autorizaciones y cree etiquetas de devolución preautorizadas
  • Obtenga una mayor lealtad del cliente con devoluciones sin complicaciones

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Opciones de Etiqueta de Retorno

Etiquetas de Retorno

Cree etiquetas para satisfacer las necesidades de su cliente. Tenemos opciones que funcionan para todos:

  • Imprima Etiquetas de Devolución: usted imprime una etiqueta que se incluirá en el envío de salida.
  • Etiqueta de Retorno Electrónica: UPS envía por correo electrónico bajo pedido una etiqueta al cliente.
  • Imprima y Envíe por Correo Etiquetas de Devolución: UPS imprime la etiqueta de devolución y la envía por correo al cliente.
  • Etiqueta Web: UPS proporciona una etiqueta creada en Internet que el cliente puede imprimir. Esto incluye un código móvil que el cliente puede utilizar para imprimir la etiqueta en cualquier ubicación de The UPS Store®.

¿Cuál es el servicio que más le conviene a usted?

Compare estos dos servicios que son ideales para optimizar la administración de las devoluciones y determine cuál es mejor para sus necesidades particulares.

Características

               UPS RETURNS®

                UPS RETURNS® PLUS

Rastreo en ups.com
Procesar las devoluciones de piezas múltiples e individuales
Etiqueta de devolución preimpresa incluida en el envío de salida
Etiqueta enviada por correo electrónico al cliente
Etiqueta enviada por correo postal al cliente
Etiqueta disponible para envíos internacionales
Visibilidad directa del envío a las operaciones de servicio o bodega
Reciba la factura después de la entrega del paquete
Servicio de recolección por el cliente
1 Intento de Recolección de UPS
3 Intentos de Recolección de UPS
Recolección y entrega sabatina

¿Necesita más opciones de devolución? Lo tenemos cubierto.

Estudio UPS Pulse of the Online Shopper™ 2019

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