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Gerente de UPS Returns

Mejor control de las devoluciones de sus clientes significa mejores resultados.

Ofrezca a sus clientes la comodidad de devoluciones preautorizadas, sin sacrificar el control del inventario o la flexibilidad necesaria para mantener su cadena de suministro en movimiento. UPS Returns Manager™ es un portal en ups.com que le permite crear políticas de devolución para los productos que envía a sus clientes. Obtiene toda la información que necesita al principio para anticipar el impacto a su inventario y dirigir sus devoluciones para ser reparadas, reempacadas o reabastecidas.

Con una cuenta habilitada para UPS Returns Manager, las devoluciones del cliente están preautorizadas para los envíos nacionales y dentro de la UE. Las etiquetas de retorno están disponibles para estos envíos a través del rastreo de ups.com o por correo electrónico entregado por UPS. Usted mantiene visibilidad completa del ciclo de vida de los pedidos para los movimientos de devolución de entrada y salida sin costos de desarrollo de TI ni de integración.

La capacidad de manejar satisfactoriamente las devoluciones es una parte crucial para el éxito del comercio electrónico. Esta poderosa plataforma le ayuda a:

  • Establecer el período de devolución elegible: A diferencia de las etiquetas de devolución preimpresas con uso ilimitado, o las etiquetas enviadas por correo electrónico con períodos de activación fijos de 30 días, usted establece la elegibilidad de las etiquetas al día, de acuerdo con sus políticas de devolución predeterminadas.
  • Establecer y modificar las razones de las opciones de devolución: Los clientes seleccionan las razones de la devolución de la lista de razones válidas que usted elige o proporciona. También puede recabar comentarios adicionales si necesita más detalles.
  • Elegir la dirección de retorno y el nivel de servicio: Sus políticas de devolución le permiten controlar la velocidad y el destino de los envíos de devolución para evitar demoras en el procesamiento.
  • Incluir números de referencia: Asigne automáticamente valores coincidentes para los paquetes de retorno, para facilitar el rastreo y el inventario.
  • Preparar etiquetas a nombre del cliente: Para los representantes del centro de llamadas es igualmente fácil generar etiquetas electrónicas para los clientes que lo soliciten cuando sea necesario, a través del portal en línea y enviadas por correo electrónico o a The UPS Store ™ para imprimir.

En general, es una experiencia más fluida y sin complicaciones que genera lealtad y confianza en sus clientes —y muchas devoluciones felices para su negocio.

UPS Returns Manager es gratuito y está disponible inmediatamente al ser activado por un Ejecutivo de Cuentas de UPS para una o más cuentas comerciales. Llame al suyo hoy mismo o comuníquese con nosotros para comenzar.

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