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UPS Returns® Exchange

Tome el Control sobre los Reemplazos de Productos de Alto Valor

UPS Returns Exchange le brinda tranquilidad a la hora de realizar devoluciones y reemplazos de productos de alto valor. Con la solución de UPS Returns Exchange que sólo se ofrece por contrato, UPS entrega un artículo de reemplazo con recolección simultánea de un envío de devolución; el conductor de UPS entregará el reemplazo solo después de recibir el artículo de retorno.

UPS Returns Exchange ofrece una experiencia similar al servicio de conserje a sus clientes al proporcionar asistencia práctica, mientras le concede más control y visibilidad por todo el proceso de devolución y reemplazo.

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Una Mejor Experiencia para sus Clientes

  • Sus clientes no tienen que preocuparse de encontrar el empaque apropiado o comprobar que devolvieron un artículo. Nosotros utilizamos el mismo empaque de entrega para el artículo de devolución y el conductor escanea el paquete de devolución cuando se hace el intercambio.
  • UPS Returns Exchange proporciona la seguridad de que recibirá el artículo de devolución, por lo que no tendrá que cobrar a sus clientes un depósito de seguridad por el artículo de reemplazo.
  • UPS puede notificar a sus clientes por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto, de manera que estén listos con la devolución cuando llegue el conductor de UPS.

Y una Mejor Experiencia para Usted

Usted tendrá más control sobre qué y cuándo se devuelve.
  • La participación de un conductor de UPS aumenta la probabilidad de que se devuelva el artículo en el empaque apropiado.
  • Este servicio se puede combinar con casi cualquier modo de transporte o velocidad de entrega para ajustarse a las necesidades tanto de su cliente como las suyas.
Usted contará con una mayor visibilidad que permitirá un mejor servicio al cliente y planificación de envíos de entrada.
  • Una vez que se complete el intercambio, los sistemas de UPS vinculan números de guía de envíos tanto de entrada como de salida, lo que permite que sus clientes o personal de servicio al cliente realicen búsquedas y rastreos fácilmente.
  • Los paquetes entrantes se pueden buscar por número de rastreo, número de referencia o número de rastreo del envío saliente para lograr una planificación de bodega y una provisión de personal más exacta.
Obtenga una ventaja competitiva cuando mejore el proceso de devoluciones, mientras reduce costos y tiempos.
  • La recolección y entrega simultáneas reducen la duración del ciclo de retornos y, por lo tanto, puede mejorar el índice de éxito de recuperación de activos de alto valor, reducir interrupciones en la cadena de ingresos, y recuperar más rápidamente artículos de alto valor para restauración o reventa.
  • Puede reducir o eliminar potencialmente el uso de costosos servicios de mensajería o técnicos para reemplazar o devolver el producto.
  • Podrá ejecutar una entrega y recolección mediante una sola transacción, lo que reduce el tiempo de procesamiento de pedidos.
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