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Devoluciones UPS Complete View®

Automatizar sus Devoluciones

UPS Complete View® Returns es una solución de autoservicio de devolución que automatiza el proceso de devolución sin cambiar la forma en que maneja su negocio. Este servicio permite completar el proceso de las devoluciones en línea por el cliente, incluyendo la entrega de la etiqueta de retorno de UPS. También puede vincular sus bases de datos de soporte a los procesos de devolución, para maximizar el uso de información del producto devuelto y, de esta manera, reducir los costos mientras brinda un mejor servicio al cliente.

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Devoluciones eficientes significa clientes más felices

El manejo de las devoluciones puede ser una tarea difícil para su negocio, y tampoco es muy fácil para sus clientes. Evite llamadas repetidas de clientes o falta de visibilidad de devolución de productos y espacio de bodega abarrotado.

Obtenga un proceso simple y eficiente para enviar una etiqueta de retorno a su cliente en línea y convierta el proceso de devoluciones en una operación optimizada sin necesidad de sus propios recursos de informática.

Beneficios de las Devoluciones en Línea

Hemos logrado que el procesamiento de sus devoluciones en línea sea una opción simple. Puede conectarse fácilmente con UPS y empezar a ofrecer un nuevo nivel de soporte a sus clientes.

  • Su personal de servicio al cliente puede procesar devoluciones más rápidamente y enviar un correo electrónico a sus clientes con un enlace a su sitio en la red dedicado a las devoluciones.
  • Sus clientes pueden imprimir sus propias etiquetas cuando las necesiten.
  • Puede implementar instrucciones especiales de distribución y dirigir devoluciones específicas a diferentes ubicaciones.
  • Puede implementar reglas comerciales especiales para servicio al cliente, como opciones de envío restringidas.
  • Puede personalizar el correo electrónico con instrucciones para procesar envíos devueltos.

Opciones para Integración

Estándar: Este formato básico se integra a un sitio en la red que desarrollamos para usted. Parte del contenido se puede alterar para satisfacer sus necesidades: cambios de lenguaje básicos, elección de etiquetas y configuraciones para la opción de nivel de servicio de devoluciones. 

Personalizada: Este formato es una interfaz personalizada que incorpora las reglas y la lógica de su negocio.

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