Alertas de servicio
Las inclemencias climáticas, los desastres naturales y otras condiciones fuera de nuestro control ocacionalmente pueden causar interrupciones en el servicio. De presentarse una interrupción del servicio activo, se indicará a continuación. También aparecerá una cinta de alerta dorada en la parte superior de todas las páginas de ups.com. Si no se muestra información de alerta en el servicio, la red de transporte de UPS opera con normalidad.
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Resumen (última actualización: 26/02/2021; 7:24): Condiciones climáticas severas afectan el servicio en el Sureste
Condiciones climáticas adversas en Dallas/Fort Worth, Texas, podrían causar demoras de paquetes
Condiciones climáticas adversas han provocado una interrupción en las operaciones en nuestro centro regional de Dallas/Fort Worth, Texas. Como resultado, pueden verse afectados los tiempos de entrega programados para una cantidad limitada de paquetes aéreos e internacionales.
Se han puesto en efecto planes de contingencia para asegurar que los envíos lleguen a sus destinos finales tan pronto como las condiciones lo permitan.
Rastree su paquete para obtener el estado de su envío y continúe consultando aquí para obtener la última información sobre retrasos en el servicio.
Tenga en cuenta que la Garantía de Servicio de UPS no se aplica a los envíos afectados.
Recursos
Para recibir notificaciones por correo electrónico o mensajes de texto cuando el estado de su paquete cambie, primero rastree su envío y luego seleccione Enviar actualizaciones cuando revise el estado de su envío.
Para remitentes personales, adquiera mayor control sobre las entregas y redirija los paquetes a otra ubicación, como a cualquier ubicación UPS Access Point® conveniente, suscribiéndose al servicio UPS My Choice®. ¿Nuevo en UPS My Choice? Suscríbase Ahora.
Para empresas, administre envíos como todo un profesional con UPS My Choice® para Empresas. Este servicio gratuito le permite monitorear de forma proactiva los envíos salientes para mantener a sus clientes informados, proporcionar plazos de entrega estimados y notificaciones, y, próximamente, poder incluso realizar cambios de entrega de último minuto.
Nuestro Asistente virtual de UPS está aquí para ayudar. Acceda a la misma información de rastreo actualizada que nuestros representantes de atención al cliente pueden proporcionar, pero en su propio horario y sin esperas.
Resumen (última actualización: 17/12/2020; 8:05): Condiciones climáticas severas afectan el servicio en el Sureste
UPS está abierta y funcionando
UPS seguirá trabajando, con recolecciones y entregas todos los días, excepto donde no lo permitan las restricciones gubernamentales.
Suspensión de la garantía de servicio
En vigencia el 26 de marzo de 2020 y hasta nuevo aviso, hemos suspendido la Garantía de servicio de UPS (conocida también como la Garantía de devolución del dinero) en todos los envíos, independientemente del origen y el destino. Para todos los envíos con origen en Estados Unidos, la suspensión de la Garantía de servicio entra en vigencia el 24 de marzo de 2020.