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Ayuda Técnica

Las instrucciones siguientes le ayudarán en el proceso de instalar una Impresora Térmica UPS.

Antes de Instalar la Impresora Térmica UPS

UPS.com es compatible con diversas marcas y modelos de impresoras térmicas. Para asegurarse de que está utilizando una impresora compatible, por favor seleccione el enlace de abajo.

Impresoras Térmicas para UPS Internet Shipping

Para Windows® Internet Explorer: Deben seguirse los pasos siguientes para configurar su impresora de etiquetas térmicas y la impresión de etiquetas para envíos de UPS por Internet o CampusShip desde una computadora con Windows:

  1. Descargue e instale los controladores de la impresora térmica UPS
  2. Habilite el Applet de la Impresora UPS
  3. Configure el bloqueador de elementos emergentes de su navegador para que acepte ventanas emergentes de ups.com. UPS Internet Shipping y CampusShip utilizan ventanas emergentes para mostrar las etiquetas que se imprimirán

Para usuarios de Mac® o Google Chrome para Windows: Se debe completar el siguiente procedimiento para configurar su impresora de etiquetas térmicas para envíos con UPS Internet o CampusShip desde una computadora Mac:

  1. Instale su impresora térmica.
  2. Habilite el Applet de la Impresora UPS.
  3. Configure el bloqueador de elementos emergentes de su navegador para que acepte ventanas emergentes de ups.com. UPS Internet Shipping y CampusShip utilizan ventanas emergentes para mostrar las etiquetas que se imprimirán.
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Cómo Instalar el Controlador de la Impresora Térmica UPS con Windows

Si utiliza un sistema operativo Windows® para imprimir con una impresora térmica Eltron o Zebra, debe instalar los controladores que se proporcionan abajo; el controlador que viene con su impresora no funcionará con UPS Internet Shipping o CampusShip. Si utiliza una impresora térmica diferente, utilice los controladores que vienen con la impresora y no instale los Controladores de la Impresora Térmica de UPS.

Nota: no conecte la impresora a la computadora hasta que reciba dicha instrucción como se indica a continuación.

Las siguientes instrucciones le ayudarán a descargar e instalar los controladores de la Impresora Térmica de UPS en su directorio seleccionado.

  • Apague la impresora.
  • Seleccione el enlace Descargar los controladores de la Impresora Térmica de UPS que aparece abajo.
  • Es posible que vea una o más de las siguientes pantallas según su sistema operativo y la configuración de seguridad. Realice la acción que se muestre para cada ventana:

VentanaAcción
Descarga de Archivo - Advertencia de Seguridad (comúnmente con los botones Ejecutar, Guardar y Cancelar) Seleccione Ejecutar
Aviso de Seguridad de Editor Desconocido: “¿Está seguro de que desea ejecutar este software?” Seleccione Ejecutar
  • Seleccione los controladores para el disco C:\. De lo contrario, los archivos se guardarán de forma predeterminada en el directorio temporal.
  • Seleccione Descomprimir para extraer los archivos. Luego, seleccione los botones correspondientes para cerrar la ventana.
  • Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y elija Explorar o Abrir el Explorador de Windows, luego navegue a C:\Drivers\UPS_5_1_7_certified_w10 y haga doble clic en el archivo setup.exe para iniciar la Herramienta de Instalación.
  • Es posible que vea una o más de las siguientes pantallas según su sistema operativo y la configuración de seguridad. Realice la acción que se muestre para cada ventana:

VentanaAcción
Cuenta de Usuario Seleccione
Instalación del Controlador de la Impresora Zebra Seleccione Instalar Impresora Zebra
  • Deberá escoger el modelo de impresora en una lista.
  • Haga clic en Siguiente después de elegir su modelo de impresora.
  • Es posible que vea una o más de las siguientes pantallas según su sistema operativo y la configuración de seguridad. Realice la acción que se muestre para cada ventana:

VentanaAcción
Elegir puerto de impresora

Seleccione su puerto y haga clic en Siguiente o Finalizar

Nota:  Las impresoras Zebra ZP 450 vienen con un cable de impresora USB, por lo que debe elegir un puerto USB disponible, por ejemplo, USB001 si está disponible

Confirmar Nombre de Impresora No cambie el nombre; haga clic en Siguiente
Se Encontró Controlador de Impresora Elija Actualizar el controlador y haga clic en Siguiente
Seguridad de Windows Elija Instalar este software de controlador de todos modos
Asistente de Compatibilidad de Programa Elija Este programa se instaló correctamente
  • Conecte la impresora a su computadora y enciéndala; espere que se encienda la luz verde que indica que la impresora está lista.
  • La impresora térmica ahora está instalada; configure su impresora térmica utilizando las instrucciones de la guía de la impresora.
  • Si aparece el asistente Nuevo Hardware Encontrado, haga clic en Cancelar y no instale el software.
  • Consulte las instrucciones que aparecen abajo para utilizar el Applet de la impresora UPS.
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Descargar el Controlador de la Impresora Térmica UPS

Descargar Herramienta
Nombre del ArchivoFormato del ArchivoTamaño del ArchivoDescargar
Zebra
Formato del Archivo:
Tamaño del archivo:11,3 MB
Descargar:
11.3 MB
Bixolon para Windows
Formato del Archivo:
Tamaño del archivo:3,8 MB
Descargar:
3,8 MB
Bixolon para Mac
Formato del Archivo:
Tamaño del archivo:3,6 MB
Descargar:
3,6 MB
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Instalación de su Impresora Térmica con una Mac

El applet de la Impresora Térmica UPS admite imprimir en una impresora térmica desde su Mac si cumple con los siguientes requisitos:

Instalación de Impresora Térmica MAC

  • Conecte su Impresora Térmica a su MAC usando el cable USB
    • Encienda la Impresora Térmica para que la luz en la parte superior permanezca verde
  • Descargar el paquete de Instalación de la Impresora Térmica UPS desde este enlace
  • Haga doble clic en el paquete UPS Thermal Printing-3.0.0.dmg
    • Arrastre la UPS Thermal Printing.app a la carpeta Aplicaciones
  • Abra la Plataforma de Lanzamiento y haga clic en UPS Thermal Printing.app para ejecutar la aplicación

Si se rechaza la aplicación, es posible que la aplicación requiera que se actualicen las configuraciones de seguridad de MAC. Para resolver este problema:

  • Abrir Preferencias del Sistema
  • Abra Seguridad y Privacidad
    • Seleccione el tab General
    • En la parte inferior aparecerá la aplicación bloqueada
    • Seleccione ‘En cualquier lugar’
  • En las indicaciones, haga clic en Aprobar, Permitir o Ejecutar

Es posible que no se cargue la interfaz de configuración de la impresora MAC CUPS. Para cargar la interfaz manualmente, abra cualquier navegador e ingrese localhost:631 en la barra de direcciones:

  • El navegador predeterminado se abrirá con la interfaz de Instalación de Impresora MAC CUPS
    • Revise las impresoras instaladas 
    • Haga clic en el tab Administración
    • Haga clic en el botón Añadir Impresora
    • Seleccione su impresora térmica desde la sección “Impresoras Locales”
    • Haga clic en el botón Continuar
    • Borre el contenido prellenado y complete los campos.
    • Ingrese el “Nombre” de la impresora
      • Ejemplo: “ZP450”
    • Ingrese una descripción
      • Ejemplo: “Impresora térmica”
    • Ingrese la ubicación
      • Ejemplo: “Office, Mac1”
      • Documente el nombre de la ubicación para referencia futura.
    • Haga clic en Continuar otra vez en la siguiente pantalla
    • Haga clic en el botón Seleccionar Otra marca/fabricante
    • Continúe con el siguiente paso
    • Seleccione Raw como la “Marca”
    • Haga clic para Continuar
    • Seleccione Cola sin procesar(en) como el “Modelo”
    • Haga clic en Añadir Impresora
    • Seleccione Establecer opciones predeterminadas
    • El sistema debe mostrar “las opciones predeterminadas de la impresora se han establecido satisfactoriamente”
    • Luego siga las instrucciones a continuación para añadir Clase

Instrucciones para añadir Clase

  • Haga clic en el tab Administración
  • Haga clic en el botón Añadir Clase
  • Elimine el contenido prellenado (si lo hubiera) y complete los campos.
  • Ingrese un “Nombre” de Clase. (No ingrese el nombre de la IMPRESORA. Los nombres de IMPRESORA y de CLASE distinguen entre mayúsculas y minúsculas.)
    • Por ejemplo: ZebraClass
  • Ingrese una “Descripción” de CLASE
    • Por ejemplo: Clase de la Impresora Zebra

Nota: NO use las palabras Eltron o UPS en los campos “Nombre” o “Descripción”.

  • Ingrese una “Ubicación” de CLASE

Recomendamos que el nombre de ubicación de CLASE coincida con el nombre de ubicación de IMPRESORA.

    • Por ejemplo: Mac1
  • Seleccione la impresora en la lista del Miembro.
  • Haga clic en el botón Añadir Clase.
  • Aparecerá brevemente una ventana de confirmación, seguida de la ventana “Administración”.

Establezca la aplicación de Impresión UPS Thermal para comenzar a iniciar sesión

  • Seleccione “Preferencias del Sistema” desde el menú de Apple
  • Seleccione “Usuarios y Grupos” y seleccione el tab “Elementos de inicio de sesión”
  • Haga clic en el símbolo “+” para agregar una aplicación
  • Seleccione UPS Thermal Printing.app y haga clic en “Agregar”

NOTA: Una vez añadida la aplicación, puede cerrar esta ventana

Usando la aplicación de Impresión UPS Thermal en Chrome, Firefox y Opera

  • Inicie sesión en “www.ups.com”
  • Imprimir una Etiqueta Térmica

Usando UPS Thermal Printing app in Safari

  • Inicie sesión en “www.ups.com”
  • Intente imprimir una Etiqueta Térmica
    • Si aparece el mensaje “Complemento Faltante”
      • Haga clic en “Complemento Faltante”
      • Haga clic en “Más Info.” para ver “Descarga de Java para OS X”
      • Haga clic en “Aceptar y Comenzar Descarga Gratuita”
      • Seleccione el archivo jre.dmg e instale Java

Establecimiento de Preferencias en Safari

  • Seleccione “Preferencias” del menú de Safari
  • Seleccione “Sitios en la Red” de la barra del menú
  • Seleccione “Java” en la sección del Complemento de la barra de navegación de la izquierda
  • Seleccione “ups.com” en la ventana de “Sitios en la Red Configurados” de la derecha
  • Mantenga presionada la tecla “Opción” y haga clic en la flecha hacia abajo desplegable junto a “ups.com”
  • Desmarque “Ejecutar en Modo Seguro”
    • Si se le solicita con un mensaje de “confiar en ups.com para ejecutar 'Java'”, seleccione “Confiar”
    • Si al imprimir una etiqueta aparece un mensaje emergente de riesgo de seguridad, haga clic en la casilla de verificación para aceptar los Términos y Condiciones y seleccione “Ejecutar”
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Impresión Utilizando el Applet de la Impresora Térmica UPS

El applet de la Impresora Térmica UPS admite imprimir en cualquier modelo de impresora térmica admitida desde cualquier navegador o sistema operativo. Para utilizar el applet debe tener una versión actual de Java instalada en su PC. Puede verificar su versión en http://www.java.com.

Impresoras Térmicas para Usar con UPS Internet Shipping

Uso del Applet de la Impresora Térmica de UPS

  • Instale el Controlador de la Impresora Térmica UPS utilizando los pasos proporcionados previamente en esta página
  • Utilice una impresora térmica para imprimir etiquetas
  • Utilice una impresora térmica para imprimir recibos
  • Haga clic en Imprimir una Etiqueta de Muestra
    Aparecerá la ventana “¿Desea ejecutar esta aplicación?”
  • Haga clic en la casilla “No volver a mostrar esto para las aplicaciones del editor y el idioma anterior”.
  • Haga clic en “Ejecutar
  • Aparecerá la ventana “Permitir acceso al siguiente formulario de la aplicación”. Haga clic en la casilla “No volver a mostrar esto para esta aplicación y sitio en la red”. Haga clic en “Aceptar”.
  • Aparecerá la ventana “El Applet solicitó acceso a la impresora”. Haga clic en la casilla “Permitir siempre que este applet acceda a la impresora”. Haga clic en “Aceptar”.
  • Espere un momento a que la selección de la impresora aparezca en la ventana Imprimir Etiqueta. Seleccione el nombre de su impresora. Se imprimirá la etiqueta.

La primera vez que imprima una etiqueta, pueden aparecer una o más de las siguientes ventanas. Realice la acción que se muestre en la tabla de abajo:

VentanaAcción
Firma Digital Haga clic en “Confiar siempre en el contenido de este editor”
Complemento Java Haga clic en Habilitar
Seguridad Haga clic en Habilitar y luego en Ejecutar

Resolución de Problemas:

  • Si no aparece una ventana emergente con la etiqueta, asegúrese de que su navegador permita elementos emergentes de ups.com.
  • Si no tiene la versión más reciente de Java, no podrá imprimir etiquetas. Para instalar una versión actualizada de Java, vaya a www.java.com.
  • Si tiene la versión correcta de Java, borre los archivos temporales de Internet de su navegador y vuelva a intentar.
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Impresión con UPS Thermal con Chrome (ver. 45 y superior) y Algunos Otros Navegadores

Si recibe un mensaje que indica que su navegador no admite esta función, pruebe el siguiente método alternativo:

Usuarios de Windows: Ejecute el instalador (enlace abajo), que colocará la Aplicación de UPS Thermal Printer en la carpeta de Inicio para que se ejecute automáticamente al iniciar la máquina.

Ejecutar el InstaladorAbra el enlace en una ventana nueva

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