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¿Cómo puedo cambiar una entrega?

Opciones de cambio de entregas para destinatarios, antes de un intento de entrega

Cuando rastrea un paquete antes del primer intento de entrega, los miembros de UPS My Choice® ven opciones para cambiar la entrega de los envíos elegibles. Las opciones incluyen redireccionar su paquete a otra dirección, reprogramar la fecha de entrega, recolectar el paquete en un centro de atención al cliente UPS o en una ubicación de UPS Access Point™, donde esté disponible.

No todos los envíos son elegibles para un cambio de entrega. Por ejemplo, si compra medicamentos con receta, artículos perecederos o mercancías de alto valor, el remitente puede decidir hacer la entrega solamente en su dirección o solicitar su firma.

No cobramos para redirigir sus paquetes a centros de atención al cliente UPS, ubicaciones de The UPS Store o ubicaciones de UPS Access Point. Los miembros de UPS My Choice recibirán un cargo por las solicitudes de cambio de entrega a cualquier otra dirección; no se aplicarán cargos a los miembros Premium.

Por favor, tenga en cuenta que al cambiar la dirección de entrega de un paquete se podría retrasar la fecha de entrega programada. Además, podrían aplicarse cargos de transporte a algunos paquetes.

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Si sabe que no estará en casa por algunos días, también puede usar UPS My Choice para solicitar que retengamos todas las entregas hasta su regreso. Usted elige recolectarlos en una ubicación cercana o nos permite entregarlos una vez que usted regrese a la ciudad.

Solicite una Retención de Entrega

Si no es miembro de UPS My Choice y necesita cambiar las opciones de entrega de su paquete antes del primer intento de entrega, contacte al remitente. La complejidad del cambio y el momento en que se haga la solicitud determinan si habrá una demora en la entrega. O bien, si determinamos que la dirección es incorrecta y no se puede entregar el envío, usted puede corregirla mientras realiza el rastreo del paquete en ups.com.

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Si es más cómodo para usted, también puede dejar su paquete con un vecino o, en algunos casos, enviarlo a otra dirección. Todos estos arreglos pueden realizarse en las notificaciones de entrega de UPS My Choice o en su Planificador de Entregas. Dependiendo de la ubicación final, podrían aplicarse cargos de transporte.

Administre Sus Preferencias

Opciones de cambio de entrega para destinatarios, después un intento de entrega

Si no estaba en casa cuando UPS hizo el intento de entrega, recibió un UPS InfoNotice® informándole que el conductor no pudo entregar el paquete.

Utilice ese aviso para decirle al conductor lo que desea hacer con el paquete. Después de actualizar el UPS InfoNotice, colóquelo en la misma ubicación en donde el conductor lo dejó originalmente. Esto no se aplica a las entregas con “Firma de adulto requerida”. Un adulto debe firmar estos paquetes en el momento de la entrega.

Puede usar su número UPS InfoNotice en línea para solicitar una retención de los paquetes elegibles. Además, los miembros de UPS My Choice pueden ir al Planificador de Entregas para solicitar una retención.

Opciones de Cambio de Entrega para Remitentes

Puede solicitar cambios de entrega para los paquetes que envía, antes del primer intento de entrega, con UPS Delivery InterceptSM.

Pida que le devuelvan los paquetes, que sean enviados a otra dirección, reprograme la entrega para otro día, o retenga para su recolección por parte del destinatario. Puede cancelar o modificar una solicitud de interceptación en cualquier momento antes de que realicemos la interceptación.

UPS Delivery Intercept está disponible en EE. UU. y Puerto Rico. UPS Express Critical® y los envíos de carga no son elegibles para este servicio.

Hay un cargo para todos los tipos de solicitudes, excepto para los paquetes que son redirigidos a una ubicación UPS y retenidos para la recolección por parte del destinatario. Solamente se le cobrará si se completa su solicitud de interceptación.

Puede solicitar cambios de entrega en línea a través de su historial de envíos y la página de rastreo, WorldShip®, UPS CampusShip® o Quantum View®. Tanto usted como el destinatario pueden utilizar el número de rastreo del paquete para verificar el estado de la solicitud de interceptación.

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