Interceptación de Paquete: ¿Cómo cambio una entrega?

En cada una de las siguientes preguntas obtendrá más información sobre cómo cambiar fácilmente una entrega.

No soy miembro de UPS My Choice, pero necesito redirigir un paquete antes de que me lo entreguen. ¿Qué debo hacer?

Si usted no es miembro de UPS My Choice® y necesita cambiar las opciones de entrega de su paquete antes del primer intento de entrega, le recomendamos contactar al remitente. La complejidad del cambio y el momento en que se haga la solicitud determinan si habrá una demora en la entrega. O, si determinamos que la dirección es incorrecta y no se puede entregar el envío, usted podría corregirla al realizar el rastreo del paquete en ups.com.

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Soy miembro de UPS My Choice y necesito redirigir un paquete antes de recibirlo. ¿Qué debo hacer?

Si usted es miembro de UPS My Choice®, durante el rastreo tendrá varias opciones para cambiar la entrega de envíos elegibles antes de que realicemos el primer intento de entrega. Sus opciones incluyen redirigir su paquete a otra dirección, reprogramar la fecha de entrega, recolectar el paquete en un centro de atención al cliente UPS o en una ubicación de UPS Access Point™, donde esté disponible.

Por favor tenga en cuenta que no todos los envíos son elegibles para un cambio de entrega. Por ejemplo, si compra medicamentos con receta, artículos perecederos o mercancías de alto valor, el remitente puede decidir hacer la entrega solamente en su dirección o solicitar su firma.

No cobramos para redirigir sus paquetes a centros de atención al cliente UPS, ubicaciones de The UPS Store o ubicaciones de UPS Access Point. Los miembros de UPS My Choice recibirán un cargo por las solicitudes de cambio de entrega a cualquier otra dirección; no se aplicarán cargos a los miembros Premium.

Cambiar la dirección de entrega de su paquete podría retrasar la fecha de entrega programada. Además, podrían aplicarse cargos de transporte a algunos paquetes.

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No voy a estar en casa para recibir mis paquetes. ¿Cómo hago que mis entregas sean retenidos?

Si sabe que no va a estar en casa por algunos días, puede usar UPS My Choice® para solicitar que retengamos todas las entregas hasta su regreso. Puede elegir recolectarlas en una ubicación cercana o hacer que nosotros se las entreguemos a su regreso.

O si es más cómodo para usted, puede solicitar que dejemos su paquete con un vecino o, en algunos casos, enviarlo a otra dirección. Todos estos arreglos pueden hacerse en las notificaciones de entrega de UPS My Choice o en su Planificador de Entregas. Dependiendo de la ubicación final, podrían aplicarse cargos de transporte.

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Me perdí de la entrega de mi paquete y en su lugar recibí un aviso. ¿Cómo puedo cambiar la entrega?

Si no estaba en casa cuando UPS hizo el intento de entrega, recibió un UPS InfoNotice™ informándole que el conductor no pudo entregar el paquete. Actualice la InfoNotice con instrucciones para el conductor sobre qué hacer con su paquete, y coloque el aviso en la misma ubicación donde el conductor lo dejó.

Esto no se aplica a las entregas con “Firma de Adulto Requerida”. Un adulto debe firmar estos paquetes en el momento de la entrega.

También puede usar su número de UPS InfoNotice en línea para solicitar una retención de los paquetes elegibles. Además, los miembros de UPS My Choice pueden usar el Planificador de Entregas para solicitar una retención.

Remitente

Envié un paquete que todavía no se entrega, pero necesito hacer cambios a la entrega del paquete. ¿Qué debo hacer?

Con UPS Delivery Intercept^SM usted puede solicitar cambios de entrega fácilmente para los paquetes que ya envió, antes del primer intento de entrega.

Pida que le devuelvan los paquetes, que sean enviados a otra dirección, reprograme la entrega para otro día, o pida que se retengan para su recolección por el destinatario. Puede cancelar o modificar una solicitud de interceptación en cualquier momento antes de que realicemos la interceptación.

UPS Delivery Intercept está disponible en EE. UU. y Puerto Rico. Los envíos UPS Express Critical® y de carga no son elegibles para este servicio.

Hay un cargo para todos los tipos de solicitudes, excepto para los paquetes que son redirigidos a una ubicación UPS y retenidos para la recolección por parte del destinatario. Solamente se le cobrará si se completa su solicitud de interceptación.

Puede solicitar cambios de entrega en línea a través de su historial de envíos y la página de rastreo, WorldShip®, UPS CampusShip® o Quantum View®. Tanto usted como el destinatario pueden utilizar el número de rastreo del paquete para verificar el estado de la solicitud de interceptación.

UPS Delivery Intercept