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¿Cómo puedo cambiar la entrega?

Cómo cambiar una entrega que recibiré

Necesito redirigir un paquete antes de que me lo entreguen. ¿Qué debo hacer?

Si usted NO es miembro de UPS My Choice®, lo mejor es comunicarse con el remitente antes del primer intento de entrega para hacer los cambios a su entrega. O, si determinamos que la dirección es incorrecta y no se puede entregar el envío, usted podría corregirla al realizar el rastreo del paquete en ups.com.

Si usted es miembro de UPS My Choice, tiene varias opciones para cambiar la entrega de envíos elegibles antes de que realicemos el primer intento de entrega. Esas opciones incluyen:

  • Redigir su paquete a otra dirección
  • Reprogramar la fecha de entrega
  • Recolectar su paquete en un centro de atención al cliente UPS o en una ubicación UPS Access Point™, donde esté disponible

Nota:  No todos los envíos son elegibles para un cambio de entrega. Por ejemplo, si compra medicamentos con receta, artículos perecederos o mercancías de alto valor, el remitente puede decidir hacer la entrega únicamente en su dirección o solicitar su firma.

No hay un cargo por redirigir sus paquetes a centros de atención al cliente UPS, ubicaciones de The UPS Store o ubicaciones de UPS Access Point. Los miembros de My Choice tendrán un cargo por las solicitudes de cambio de entrega a cualquier otra dirección; no se aplicarán cargos a los miembros Premium.

Cambiar la dirección de entrega de su paquete podría retrasar la fecha de entrega programada. Además, podrían aplicarse cargos de transporte a algunos paquetes.

No voy a estar en casa para recibir mis paquetes. ¿Cómo hago que mis entregas sean retenidos?

Si sabe que no va a estar en casa por algunos días, puede usar My Choice para solicitar que retengamos todas las entregas hasta su regreso. Puede elegir:

  • Recolectar su paquete en una ubicación cercana, como un UPS Access Point™
  • Pedir que entreguemos su paquete una vez que vuelva a la ciudad
  • Solicitar que dejemos su paquete con un vecino
  • Enviar el paquete a otra dirección, en algunos casos

Todos estos arreglos pueden hacerse en las notificaciones de entrega de UPS My Choice o en su Planificador de Entregas.

Nota:  Dependiendo de la ubicación final, podrían aplicarse cargos de transporte.

Me perdí de la entrega de mi paquete y en su lugar recibí un aviso. ¿Cómo puedo cambiar la entrega?

Si no estaba para la entrega, recibió un UPS InfoNotice™ informándole que el conductor no pudo entregar el paquete. Actualice la InfoNotice con instrucciones para el conductor sobre qué hacer con su paquete, y coloque el aviso en la misma ubicación donde el conductor lo dejó.

Esto no se aplica a las entregas con “Firma de Adulto Requerida”. Un adulto debe firmar estos paquetes en el momento de la entrega.

También puede usar su número de UPS InfoNotice en línea para solicitar una retención de los paquetes elegibles. Además, los miembros de My Choice pueden usar el Planificador de entregas para solicitar una retención.

Cómo cambiar una entrega que envié

Envié un paquete que no ha sido entregado y necesito hacer cambios a la entrega del paquete. ¿Qué debo hacer?

Con UPS Delivery InterceptSM usted puede fácilmente solicitar cambios de entrega de los paquetes que ya envió, antes del primer intento de entrega. Estas son todas las opciones que tiene con Delivery Intercept:

  • Pedir que le devuelvan los paquetes
  • Redirigir paquetes a otra dirección
  • Reprogramar su entrega a otro día
  • Solicitar que se retengan paquetes para que no pueda recolectarlos el destinatario
  • Cancelar o modificar una solicitud de interceptación antes de que realicemos la interceptación

Hay un cargo para todos los tipos de solicitudes, excepto para los paquetes que son redirigidos a una ubicación UPS y retenidos para la recolección por parte del destinatario. Solamente se le cobrará si se completa su solicitud de interceptación.

Puede solicitar cambios de entrega en línea a través de su historial de envíos y la página de rastreo, WorldShip®, UPS CampusShip® o Quantum View®. Tanto usted como el destinatario pueden utilizar el número de rastreo del paquete para verificar el estado de la solicitud de interceptación.

NOTA: UPS Delivery Intercept está disponible en EE. UU. y Puerto Rico. UPS Express Critical® y los envíos de carga no son elegibles para este servicio.

Obtenga un mayor control sobre sus envíos.

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