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¿Qué puedo hacer si Rastreo de UPS dice que mi paquete se entregó, pero no lo he recibido?

Si el conductor completó la entrega, el estado de rastreo del paquete o una nota de entrega (una InfoNotice® de UPS) le indicarán dónde dejó el paquete el conductor. Los envíos que no requieran una firma se pueden dejar en un lugar seguro a discreción del conductor. Esto puede incluir el porche de entrada, la puerta lateral, el porche trasero o el garaje.

Si el estado de rastreo indica que el conductor completó la entrega y obtuvo una firma, un vecino u otro residente en su ubicación podría haber firmado el paquete. Si el conductor entregó su envío en una ubicación alternativa, usted debe haber recibido una InfoNotice de UPS que le indica dónde se dejó el envío (por ejemplo, en la casa de un vecino o en una oficina en alquiler).

Verifique con otras personas de su dirección o con un vecino, para ver si alguien recibió el paquete. También puede buscar el paquete en las entradas de su residencia, especialmente en el porche trasero, arbustos, cochera, parrilla u otro lugar que pueda proteger su paquete de robo o condiciones climáticas. Tenga en cuenta que los conductores también pueden utilizar bolsas de plástico para proteger su paquete del clima.

Si aún no logra localizar el paquete, comuníquese con el remitente del paquete para iniciar un proceso de rastreo con UPS. El remitente seguirá con usted el progreso de su envío.

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