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Garantía de Servicio de UPS

Impacto del coronavirus en nuestra Garantía de servicio.
(a partir del 26 de marzo de 2020)

En los Estados Unidos, UPS fue designado como una de las infraestructuras críticas del gobierno y, por lo tanto, sigue trabajando. La pandemia causada por el nuevo coronavirus ha producido complejidades sin precedentes que nos han exigido revaluaciones constantes de nuestras operaciones. Nuestra prioridad número uno es contribuir a garantizar la salud y seguridad de nuestros empleados, clientes y proveedores.

Suspensión de la garantía de servicio

Con vigencia el 26 de marzo de 2020 y hasta nuevo aviso, suspendimos la Garantía de servicio de UPS para todos los envíos de cualquier origen a cualquier destino. Para todos los envíos con origen en Estados Unidos, la suspensión de la Garantía de servicio entra en vigencia el 24 de marzo de 2020.

Con fecha 5 de abril de 2021, fue restablecida la Garantía de Servicio de UPS únicamente para los servicios UPS Next Day Air (UPS Next Day Air® Early, UPS Next Day Air® y UPS Next Day Air Saver®) y los servicios UPS Worldwide Express (UPS Worldwide Express NA1®, UPS Worldwide Express Plus®, UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Express Saver®, UPS Worldwide Saver, UPS Worldwide Express Freight® Midday y UPS Worldwide Express Freight®). Nota: Hasta nuevo aviso, la hora de entrega garantizada para las entregas de UPS Next Day Air Saver® se ha extendido hasta el final del día (11:59 p. m. el día de entrega garantizado). La Garantía de servicio de UPS continúa suspendida en todos los envíos de UPS, independientemente del origen y el destino.

A partir de 10 de mayo de 2021, la Garantía de Servicio de UPS será restablecida para los servicios nacionales e internacionales (Domestic Express Plus, Domestic Express, Domestic Midday y Domestic Express Saver) y los servicios Transborder Express (Transborder Express, Transborder Express Plus, Transborder Express Savier) para países seleccionados fuera de los EE. UU.

La Garantía de Servicio continúa suspendida para todos los demás envíos de UPS no especificados en las secciones anteriores, independientemente del origen y el destino.

A medida que los efectos del coronavirus golpean nuestra infraestructura, seguiremos buscando la orientación de organizaciones gubernamentales locales, estatales y nacionales para asegurar nuestra completa alineación con sus reglamentaciones. Nuestro compromiso es seguir operando en todo el mundo, excepto donde nos limiten las restricciones gubernamentales.

Cambios en los tiempos de compromiso

Los tiempos de entrega para los servicios UPS Next Day Air Saver® y UPS 2nd Day Air A.M.® programados para entrega en o después del 30 de marzo de 2020 se extenderán hasta final del día (a las 11:59 p. m. el día de entrega garantizado) hasta nuevo aviso.

Antes de hacer un envío, le pedimos que compruebe si el centro del destinatario está atendiendo, ya que los horarios de atención comercial pueden haber cambiado debido a restricciones locales o por decisión del negocio. Haremos tres intentos de entrega* de rutina antes de devolverle el paquete al remitente. Siga visitando el sitio para conocer la información más actualizada sobre el impacto del coronavirus en los servicios de UPS.

*Si los tres intentos de entrega de rutina no coinciden con los horarios de atención comercial cambiados del destinatario (p. ej., que haya sido reducido o que trabaje solo los fines de semana), se devolverá el paquete al remitente.

Para su comodidad, todos los centros The UPS Store y UPS Access Point le proporcionan acceso a sus entregas vitales. Donde esté disponible, puede registrarse sin costo en UPS My Choice, que le permite proporcionar imás nstrucciones específicas de entrega, como dónde dejar las entregas, o redirigir entregas a otra ubicación, además de proporcionarle la capacidad de recibir notificaciones de entrega.

Las garantías de servicio están sujetas a cambios. Para obtener más detalles, consulte las Tarifas/Términos y Condiciones de UPS®.

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