18 de febrero de 2026 • Lectura de 10 minutos
Autora: Phyllis Jackson, Gerente Sénior, Marketing de EE. UU., UPS

• La Internet de las Cosas (IoT) y los sistemas de gestión de almacenes (WMS) ofrecen visibilidad en tiempo real a los mayoristas para que puedan agilizar sus operaciones, reducir costos y optimizar la planificación.
• Las pequeñas y medianas empresas (pymes) siguen teniendo dificultades con la gestión de inventarios; de hecho, el exceso de existencias ha aumentado un 38%.²
• El desabastecimiento suele dar lugar a discrepancias en el inventario, lo que puede costar a los minoristas billones de dólares al año.

Los avances tecnológicos en sensores, análisis de datos, inteligencia artificial (IA) y sistemas de gestión de bodegas (WMS) basados en la nube han mejorado las operaciones de la bodega mediante la visibilidad del inventario, lo que aporta a los mayoristas las herramientas y los detalles que necesitan para optimizar sus operaciones y lograr una mayor precisión y rendimiento.
Los sistemas precisos y con capacidad de respuesta en tiempo real permiten a los mayoristas estimar las necesidades de inventario, de modo que puedan predecir las demandas cambiantes de los consumidores y las tendencias estacionales y responder mejor a ellas.

La clave: Utilizar tecnologías como la Internet de las Cosas (IoT) y el análisis de datos para modernizar las bodegas.

La Internet de las Cosas (IoT) es la convergencia entre el mundo físico y el digital. Con la IoT, los objetos físicos pueden rastrearse y monitorearse en línea cuando se les incorporan dispositivos de rastreo que se comunican con computadoras y sistemas digitales.
En la cadena de suministro, la tecnología del IoT es especialmente valiosa, ya que los canales de venta que dan prioridad al formato digital exigen que el inventario físico se desplace cada vez más rápido y de forma más eficaz por los centros de distribución y en la entrega de última milla.

Consideremos UPS Velocity como un caso de estudio sobre la eficiencia de la IoT. Este centro cuenta con más de 1,000 robots, sistemas de transporte y clasificación, y drones autónomos que han logrado optimizar el almacenaje en un 30% mediante el uso de tecnologías de “mercancía a persona” y “estante a persona”. Esta tecnología no reemplaza a los trabajadores humanos, sino que permite al personal de la bodega realizar sus tareas de manera más eficaz. Con la ayuda de miembros del equipo calificados, UPS Velocity puede procesar más de 350,000 artículos por día, una cifra significativamente mayor que la de una bodega no automatiza.

“La IoT puede ayudar a los mayoristas a tomar decisiones más inteligentes y basadas en datos en toda la cadena de suministro, los sistemas de inventario y la gestión del personal, al permitir la visibilidad en tiempo real y la automatización”, explica Charles Cawthorn, Director de Estrategia de UPS.

Piense en su vida en casa. ¿Cuántos dispositivos tiene conectados a un teléfono inteligente o controlados desde un dispositivo digital? Las bodegas funcionan de manera similar, pero a un nivel mucho más alto y sofisticado. Cuentan con diversos equipos y herramientas digitales que ofrecen una visión más precisa de las operaciones y los niveles de inventario. Según Cawthorn, la visibilidad del inventario es la capacidad de ver estos datos en tiempo real. Esta tecnología es especialmente valiosa, ya que los canales de venta que dan prioridad al formato digital exigen que el inventario físico se desplace cada vez más rápido y de forma más eficaz por los centros de distribución y en la entrega de última milla.

Cada vez más mayoristas y empresas de todas las industrias invierten en esta tecnología, y la optimización de inventarios se ha consolidado como la principal aplicación de la IoT en bodegas en 2024.¹
“Los mayoristas que no adopten estas estrategias podrían estar desaprovechando oportunidades”, agrega Cawthorn.

Muchas pequeñas y medianas empresas (pymes) afirman que siguen teniendo dificultades con la gestión de inventario; de hecho, el exceso de existencias creció un 38% en 2024.² Sin embargo, el rastreo de inventario en tiempo real es la herramienta que más buscan las organizaciones al implementar WMS, y el 85% de los proveedores de logística la mencionan como su principal interés.³

Una de las ventajas más importantes del uso de la IoT es la capacidad de los dispositivos de la bodega para integrarse directamente en el WMS.

Los WMS también ofrecen visibilidad en tiempo real del inventario al conectarse con los equipos del almacén a través de sensores y otras herramientas digitales. A continuación, los datos se presentan al usuario de forma clara y comprensible a través de software basado en IA.

Un WMS también ayuda en el proceso de recolección, embalaje y envío al agilizar la distribución de la bodega y optimizar las rutas de recolección, lo que permite a los trabajadores despachar los envíos de forma mucho más rápida y eficaz. Esta estrategia es aún más eficaz para los mayoristas con muchas sedes, ya que permite obtener vistas de varias ubicaciones para crear coherencia en toda la organización.

Además del creciente uso de la IoT, las inversiones en tecnología de visibilidad —que permite a los mayoristas supervisar el rendimiento y observar las interacciones entre los sistemas dentro de la cadena de suministro— van en aumento. Para 2030, se espera que el tamaño del mercado de la IoT en la gestión de almacenes alcance los 17,930 millones de dólares.¹

En esencia, los mayoristas ahora pueden tener una visión en tiempo real de toda la operación a partir de un panel de control en una tableta. Además, al tener todos los equipos y análisis sincronizados, los mayoristas suelen lograr una mejora significativa en la eficacia de la producción.

Con más (y mejores) datos procedentes de la IoT y de las herramientas de WMS, Cawthorn recomienda dar prioridad a la información que mide los siguientes aspectos:

• Eficacia en el manejo y planificación del inventario
• Efectividad de las operaciones internas de la bodega
• Productividad en la recepción de envíos
• Procesos de almacenamiento, recolección y envío
• Gestión y optimización de inventarios

“Con este nivel de detalle y datos, los mayoristas pueden identificar los cuellos de botella y contribuir a la reducción de costos y a la mejora del rendimiento general”, explica Cawthorn.

Por ejemplo, el distribuidor global de piezas para camiones y remolques FORTPRO colaboró con UPS para optimizar el espacio de las bodegas ante el aumento de las ventas de comercio electrónico. UPS reconfiguró las instalaciones existentes de FORTPRO y optimizó el espacio mediante la reubicación de estanterías en el almacenaje, el flujo de productos y otros métodos; además, mejoró la eficiencia de tal forma que la empresa pudo duplicar su inventario sin necesidad de una ampliación.

“Gracias a UPS, hemos podido seguir aumentando nuestro inventario y nuestros ingresos sin tener que mudarnos de las instalaciones actuales”, afirma Marlon Romero, Gerente de Exportaciones de FORTPRO.

La tecnología de visibilidad en la gestión de inventarios puede contribuir a evitar la falta de existencias, lo que puede provocar importantes perturbaciones para los mayoristas.

“La falta de existencias puede suponer un gran trastorno para las empresas, lo que conlleva pérdidas de ventas, insatisfacción de los clientes y daños a la reputación”, explica Jarret Arnold, Director de Estrategia de UPS, en una reciente sesión de preguntas y respuestas sobre la gestión de las interrupciones en la cadena de suministro. “Las entregas con retraso, una mala planificación de la demanda y las interrupciones en la cadena de suministro son las causas más comunes del desabastecimiento, y todas ellas pueden mitigarse o resolverse con datos en tiempo real”.

Arnold también comenta que el desabastecimiento suele generar un efecto dominó que conduce a una distorsión del inventario —tener el stock equivocado en el lugar equivocado—, lo que se estima que cuesta a los minoristas billones de dólares al año.

Para ayudar a controlar los costos y reducir las inexactitudes en el inventario, Cawthorn recomienda a los mayoristas que no se limiten a analizar solo los datos históricos. Según él, ciertos indicadores clave de desempeño (KPI) pueden revelar detalles valiosos sobre la precisión y los matices de la planificación de la demanda. Estos KPI incluyen los siguientes aspectos:

• Rotación de inventario
• Tiempo de la plataforma al almacén
• Tasas de desabastecimiento
• Tiempo del ciclo del pedido
• Velocidad de cumplimiento
• Tasa de entrega
• Precisión del pedido
• Líneas recogidas por hora

Además, las tasas de retorno pueden ayudar a evaluar la calidad del servicio y la precisión operativa, ya que ponen de manifiesto posibles errores en la precisión del cumplimiento.

El acceso a una visión en tiempo real del inventario actual, combinado con herramientas de previsión de la demanda basadas en IA que pueden predecir activamente las tendencias de ventas futuras, permite que los socios comerciales se mantengan ágiles. Según explica Cawthorn, la tecnología que se combina con la experiencia humana mejora la eficacia y los resultados en toda la cadena de suministro.

“Con un método de sensores ágil, se pueden reducir las tasas de error y mejorar la frecuencia de los escaneo”, afirma Cawthorn.

El aumento de la eficacia en las fases iniciales y finales de la cadena de suministro también refuerza las conexiones fundamentales con los fabricantes y los minoristas.

“Esto agiliza el proceso en la cadena de suministro para el mayorista, lo que a su vez permite al minorista realizar pedidos con mayor precisión y recibirlos de forma más precisa y rápida. En lo que respecta a la fabricación, ayuda a los mayoristas a saber cómo realizar compras de forma más rápida y precisa, y a reducir el inventario inmovilizado. Facilita un proceso que es necesario, y lo agiliza”.

¹ “Internet Of Things in Warehouse Management Market” (Internet de las Cosas en el Mercado de Gestión de Almacenes) Grand View Research, consultado el 13 de octubre de 2025.
² “Inventory Management 2024 Benchmark Report”, (Reporte Comparativo de Gestión de Inventarios 2024), Netstock, consultado el 13 de octubre de 2025.
³ “Inventory Visibility: 2025 Trends, Challenges, and How to Conquer Them” (Visibilidad del Inventario: Tendencias para 2025, Desafíos y Cómo Superarlos), Extensiv, consultado el 13 de octubre de 2025.

^{Los resultados y las opciones individuales varían. UPS no promete ningún resultado específico en este documento, sino que proporciona solo ejemplos de resultados basados en determinadas experiencias de clientes de UPS.}