22 de enero de 2025 • Lectura de 4 minutos

Autora: Phyllis Jackson, Gerente Sénior, Marketing de EE. UU., UPS

• Los mayoristas de alto rendimiento proporcionan un cumplimiento rápido, preciso y confiable mediante el uso de ajustes de inventario en tiempo real impulsados por las señales de demanda de los minoristas.
• La transformación digital impulsa el crecimiento: El 78% de los mayoristas están adoptando tecnologías avanzadas y el 65% está viendo aumentos en los ingresos de las iniciativas digitales.⁵
• La alineación inteligente de la oferta y la demanda impulsada por la visibilidad del inventario, los conocimientos prácticos y los pronósticos avanzados reducen las existencias obsoletas y liberan el flujo de caja.

Los mayoristas se han convertido en socios de cumplimiento rápidos, flexibles e inteligentes, lo que permite que los minoristas satisfagan la demanda de envíos rápidos sin caer en la trampa del exceso de inventario.

Esta no es una tarea fácil, en particular porque el almacenamiento de productos se ha vuelto más complejo. Una razón: Los minoristas se están moviendo más allá de categorías demográficas amplias como “mileniales” o “compradores de altos ingresos” para enfocarse en grupos específicos, como inquilinos urbanos,¹ padres centrados en el hogar, compradores impulsados por valores sociales,² profesionales conscientes de la salud y seguidores de tendencias en las redes sociales.³ Como resultado, los minoristas necesitan una variedad más amplia de productos de nicho para satisfacer estos nuevos microsegmentos.

¿Cuál es el impacto? Los estantes y almacenes se llenan con más SKU, cada uno de los cuales aumenta los costos, complica la administración de inventario y aumenta el riesgo de exceso de inventario. Y, debido a que estos microsegmentos suelen reflejar comportamientos de los consumidores que cambian rápidamente, los minoristas no pueden darse el lujo de contar con datos históricos sólidos cuando intentan predecir qué sigue.

Los mayoristas tienen que moverse tan rápido como lo hace el mercado, manteniéndose sincronizados con los socios minoristas que persiguen las tendencias cambiantes de los consumidores. Los jugadores más inteligentes confían en algunas herramientas sólidas para reducir el exceso de inventario y aun así ofrecer un cumplimiento rápido, confiable y específico.
Algunas de las estrategias que están utilizando incluyen lo siguiente:

• Inventario a pedido que ajusta de forma dinámica las existencias en función de las señales de demanda en tiempo real de los minoristas.
• Integración y datos en tiempo real con los sistemas de los minoristas, brindando visibilidad de inventario, reordenación automatizada y reposición de existencias impulsada por la demanda en un solo flujo continuo.
• Bodegas estratégicamente ubicadas y centros de cumplimiento distribuidos cerca de los mercados clave, lo que hace posible una entrega más rápida y menores costos de envío, al mismo tiempo que mantiene un inventario reducido.

Lo que está en juego es real: El exceso de inventario y las faltas de existencias afectan de manera significativa el rendimiento de los mayoristas y minoristas. Alrededor del 43% de las empresas afirman que pierden ventas cuando los productos no están disponibles, mientras que el exceso de inventario puede costar hasta el 30% del capital, lo que reduce el flujo de efectivo.⁴ Los mayoristas se están dando cuenta de que la transformación digital vale la pena. Aproximadamente el 78% de las empresas que se han vuelto digitales han experimentado un crecimiento, y el 65% reporta mayores ingresos debido a ello.⁵

“Los mayoristas empoderados digitalmente brindan a los minoristas la velocidad que necesitan sin la carga del exceso de inventario”, afirma Charles Cawthorn, Líder Estratégico de UPS. “A través de análisis predictivos, integración en tiempo real y logística inteligente, reducen la fricción de la cadena de suministro y alinean la oferta con mayor precisión con la demanda real”.

La visibilidad del inventario, la información procesable de los datos y los pronósticos avanzados pueden ayudar a los mayoristas a acelerar el cumplimiento. Al analizar patrones y tendencias, los mayoristas pueden predecir con mayor precisión la demanda, ya que pueden minimizar el riesgo de desabastecimiento y el exceso de inventario. Además, pueden mejorar la velocidad de cumplimiento. Las tecnologías y los sistemas clave involucrados en esta estrategia incluyen los siguientes:

• Sistemas de administración de inventario que monitorean los niveles de inventario en tiempo real en los centros de distribución y los estantes de los minoristas.
• Proyección de demanda y tecnologías de análisis predictivo que utilizan datos históricos, estacionalidad y tendencias del consumidor para pronosticar la demanda del producto.
• Plataformas de inventario administrado por el proveedor (VMI) que permiten que los mayoristas administren los niveles de inventario directamente en la ubicación del minorista.
• Sistemas de intercambio electrónico de datos (EDI) que facilitan pedidos y facturación automatizados rápidos y precisos entre mayoristas y minoristas.
• Plataformas de visibilidad de la cadena de suministro que proporcionan datos de logística, inventario y tránsito en tiempo real.

“Desabastecimientos, exceso de inventario y la carrera por un cumplimiento más rápido: estos son dolores de cabeza constantes para mayoristas y minoristas”, agrega Cawthorn. “Con un socio de logística como UPS, los mayoristas y minoristas pueden convertir datos complejos en decisiones inteligentes y procesables”.

Al adoptar tecnología avanzada, los mayoristas pueden optimizar las cadenas de suministro, mejorar la velocidad de cumplimiento y optimizar la satisfacción del cliente. Aunque los datos históricos proporcionan contexto, los análisis en tiempo real permiten realizar pronósticos dinámicos y reaccionar de forma más rápida a la demanda cambiante. Cuando los mayoristas rinden al máximo, los minoristas obtienen más control y flexibilidad, ya que responden con mayor confianza a los picos de demanda, las interrupciones y los compromisos de cumplimiento.

Sin embargo, fomentar el cumplimiento rápido es más fácil decirlo que hacerlo. Un socio como UPS puede ayudar a detectar oportunidades en su cadena de suministro. El Equipo de Soluciones para el Cliente puede conectarlo con una red de más de 150 socios externos aprobados para ayudar a su empresa a convertirse en el socio ágil y de sentido ascendente que demanda el mercado actual.

¹ “Inquilinos con conciencia ecológica: cómo la sustentabilidad atrae a mejores inquilinos”, (Eco-Conscious Tenants: How Sustainability Attracts Better Renters) 302 Properties, 7 de mayo de 2025.
² “3 maneras en que el activismo del consumidor está dando forma a las estrategias corporativas en 2025 ” (Ways Consumer Activism Is Shaping Corporate Strategies in 2025), Investopedia, 21 de julio de 2025.
³ “ ¿Cómo pueden las marcas captar la lealtad de la Generación Z?” (How can brands capture the loyalty of Gen Z?) Vogue Business, 21 de febrero de 2025.
⁴ “ Software de administración de inventario para minoristas: estudios de casos e historias de éxito” (Inventory Management Software for Retailers - Case Studies and Success Stories), MoldStud, 11 de agosto de 2024.
⁵ “Transformación digital en las estadísticas del sector mayorista” (Digital Transformation In The Wholesale Industry Statistics), Gitnux, 29 de abril de 2025.

Los resultados y las opciones individuales variarán. UPS no promete ningún resultado específico en este documento, sino que proporciona solo ejemplos de resultados basados en determinadas experiencias de clientes de UPS.