Evite Cargos Internacionales Sorpresa con Entrega con Derechos de Aduana Pagados (DDP)

5 de febrero de 2026 • Lectura de 6 minutos
Autora: Jessica Denbo Smith, Directora, Marketing de EE. UU., UPS

Puntos Clave

• Los remitentes tienen la opción de ofrecer entrega con derechos de aduana pagados (DDP) o entrega con derechos de aduana no pagados (DDU) para envíos internacionales, y cada opción impacta de manera diferente en la experiencia del cliente.
• Los compradores internacionales valoran conocer el costo garantizado en destino de los artículos que planean comprar, incluidos los derechos de aduana, las tarifas y los impuestos.
• Los minoristas que desean priorizar una experiencia del cliente simplificada y sin contratiempos probablemente elegirán la modalidad de envío DDP, para que sus compradores no se sorprendan con cargos adicionales en el momento de la entrega.

¿Qué es la Entrega con Derechos de Aduana Pagados (DDP)?

La Entrega con Derechos de Aduana Pagados (DDP) se refiere a una norma de Incoterms^® que establece que el remitente es responsable de todos los costos asociados con un envío transfronterizo, incluidos el despacho de exportación, los costos de transporte, los derechos de aduana, los impuestos y los cargos asociados.

Cuando los minoristas eligen la modalidad de envío DDP, sus clientes tienen una idea completa de los costos de envío en el proceso de compra y no se les aplica ningún cargo adicional una vez que su producto ha llegado.

Proporcione un Costo en Destino Garantizado en el Proceso de Compra

Nada frustra más a los clientes que los cargos por retraso sorpresa después del proceso de compra. Sin embargo, calcular las tarifas y presentar a los compradores un precio exacto que incluya todos los envíos y tarifas asociados (conocidos como costo en destino garantizado) puede ser difícil de hacer sin la tecnología adecuada.

Ahí es donde entran soluciones como UPS^® Global Checkout. Una vez integrado con un carrito de envíos en línea, UPS^® Global Checkout proporciona actualizaciones de impuestos, derechos de aduana y tarifas internacionales casi en tiempo real, lo que permite que los minoristas proporcionen a sus clientes el costo total en destino de su compra por adelantado.

Cuando Phidgets Inc., un fabricante de sensores de alta tecnología y tableros de control, comenzó a mostrar los envíos, los impuestos, los derechos de aduana y las tarifas por adelantado con UPS^® Global Checkout, brindó a sus compradores un nuevo nivel de transparencia. Esta transparencia genera menos devoluciones, menos confusión y una mayor probabilidad de repetición de compras.

Según su presidente, la administración de tarifas y aduanas siempre fue un desafío. Antes de UPS^® Global Checkout, calcularon las tarifas transfronterizas manualmente con resultados mixtos. Sin embargo, ahora la herramienta impulsada por inteligencia artificial les quita ese trabajo, para que puedan concentrarse en fabricar y vender tecnología excelente.

Dado que las experiencias positivas de los clientes afectan directamente la lealtad, la retención y el crecimiento de los ingresos, proporcionar información sobre tarifas y regulaciones por adelantado puede ser un diferenciador fundamental.

Entrega con Derechos de Aduana Pagados o Entrega con Derechos de Aduana no Pagados: Lo que los minoristas deben saber

A muchos compradores internacionales les preocupan los derechos de aduana, los impuestos y las tarifas. Y, cuando miles de clientes en todo el mundo se dan cuenta de que estos derechos de aduana e impuestos se deben pagar cuando reciben su entrega, se suelen sorprender, y no de una manera positiva. De hecho, el 41 % de los clientes de EE. UU. y el Reino Unido afirmaron que se desanimaron de comprar en un sitio de comercio electrónico internacional cuando no estaba claro en el proceso de compra cuáles eran los derechos de aduana e impuestos.¹

Ofrecer un costo en destino garantizado no solo elimina los cargos sorpresa, sino que también muestra a los compradores que los minoristas están comprometidos a hacer que las ventas de comercio electrónico sean lo más fluidas posible. Proporcionar información de envío detallada por adelantado puede ayudar.

Por ejemplo, al 72.8 % de las categorías de productos se les aplican tarifas,² lo que hace que la mayoría de los envíos transfronterizos sean más propensos a enfrentar derechos de aduana. La vestimenta, la electrónica, la tecnología, los artículos personales y de lujo a menudo enfrentan reglas complejas relacionadas con el origen y la valoración.²

Comprender las reglas y los costos puede ayudar a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) a decidir qué productos tiene sentido enviar a otros países y territorios.

El comercio internacional también se rige por lo que se conoce como Reglas Incoterms, que definen las responsabilidades de envío para compradores y vendedores. Dos categorías frecuentes afectan directamente la estrategia de ventas al por menor:

• Entrega con Derechos de Aduana Pagados (DDP): La empresa cubre los derechos de aduana, las tarifas y los impuestos para enviar los productos. Esto puede impulsar las ventas internacionales, especialmente con nuevos clientes y a menudo tiene sentido para artículos de alto valor.
• Entrega con Derechos de Aduana No Pagados (DDU): El cliente cubre los derechos de aduana, las tarifas y los impuestos para enviar el producto. Enviar DDU puede ser la estrategia correcta para la administración de costos, en particular para artículos de menor valor.

“Cualquiera que sea la opción que elija, ser sincero ayuda a los compradores a tomar decisiones fundamentadas”, explica Qing Cao, Director de Desarrollo Internacional de Productos de UPS.
“El peor escenario sería gastar $100; sin embargo, cuando el artículo llega a los EE. UU., se deben pagar otros $50 en cargos para recibir el paquete”, menciona Cao. “Si el cliente rechaza el pago, el paquete se devuelve al remitente con más cargos adicionales”.

Proporcionar información tanto a los compradores como a los remitentes antes y en el punto de venta también puede ayudar a eliminar los costos adicionales y el desperdicio en ambos lados.

Navegar por la Complejidad Transfronteriza

Para las PYMES, los envíos transfronterizos pueden ser complejos y costosos. Derechos de aduana, impuestos, precisión de valuación, declaraciones de origen, aprobaciones de agencias, códigos del programa arancelario armonizado (HTS), despacho de aduanas y cambios regulatorios, como la de minimis, todos se suman al desafío. No obstante, la tecnología y los datos en tiempo real pueden ayudar a simplificar los procesos y hacer que las ventas transfronterizas sean más fáciles de administrar.

“UPS^® Global Checkout ayuda a los remitentes y compradores a navegar por este entorno en constante cambio”, explica Cao. “La solución clasifica los envíos en tiempo real, calcula los cargos y actualiza las reglas y tarifas para garantizar la precisión. Además, al integrar las funciones de transportista y agente de aduanas, UPS puede acelerar el despacho de aduanas y reducir el riesgo para los remitentes, ya que todas las tarifas se liquidan por adelantado”.

Comprender el costo y los recursos necesarios para los envíos transfronterizos también puede ayudar a las PYMES a adoptar decisiones estratégicas de mercado.

Natalie Kozik, Gerente Sénior de Productos Internacionales de UPS, señala que los cambios recientes en las políticas significan que las PYMES ahora enfrentan nuevos derechos de aduana e impuestos, lo que puede afectar cuándo y dónde ofrecen productos.

“Si está vendiendo una camiseta de $10, los cargos de importación pueden costar más que el valor del artículo”, comenta Kozik. “En esos casos, puede que no tenga sentido realizar envíos internacionales. UPS^® Global Checkout puede ayudar a iniciar conversaciones comerciales importantes porque muestra el costo del servicio de su producto a través de la frontera”.

Maneras de Ayudar a las PYMES a Acceder a Nuevos Mercados

Los requisitos de envíos transfronterizos varían según el país de exportación y las normas y regulaciones gubernamentales en constante cambio. Los minoristas pueden confiar en que UPS les proporcionará la mejor estrategia para realizar envíos a través de las fronteras con servicios como los siguientes:

• Agencia aduanal para ayudar con el despacho de aduanas, el procesamiento de envíos en múltiples modos, el suministro de imágenes de documentos, la exportación de presentaciones y mucho más. UPS dispone de una certificación de Operador Económico Autorizado (mejor conocido como OEA) en varios países. Con esta certificación, UPS está preaprobado como un negocio de bajo riesgo, lo que permite acelerar el despacho de aduanas.
• Servicios de asesoría comercial para clasificar envíos y administrar estrategias de optimización de aranceles.
• Entrega rápida a clientes dentro de un país de destino con UPS Trade Direct^® Transfronterizo.
• Integración tecnológica para configurar sus sistemas con el fin de resaltar el costo en destino garantizado.
• Logística integral para ayudar con todos los envíos, recolecciones, aduanas y entregas de última milla.

Los envíos internacionales ya son lo suficientemente complicados sin que aranceles, tarifas y reglas sorpresa se interpongan en el camino. El socio de envíos adecuado le asegura que no tiene que llevar esa carga solo. UPS ayuda a despejar el camino para que pueda concentrarse en crear excelentes experiencias, dondequiera que estén sus clientes en el mundo.

¹ “Nueva investigación: Cómo las marcas internacionales de comercio electrónico pueden combatir las dudas de los compradores transfronterizos”, Nosto, 22 de octubre de 2024.

² “Planificación Logística, Administración de Aduanas e Impacto Arancelario”, ePost Global, 27 de mayo de 2025.

Los resultados y las opciones individuales variarán. UPS no promete ningún resultado específico en este documento, sino que proporciona solo ejemplos de resultados basados en determinadas experiencias de clientes de UPS.