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Preguntas Frecuentes sobre Etiquetas y Recibos

¿Qué tipos de impresoras puedo utilizar para imprimir etiquetas?

Puede usar una Impresora Térmica UPS, una Hewlett Packard LaserJet o una impresora láser compatible, o una de inyección de tinta.

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¿Cómo configuro la Impresora Térmica UPS?

Las Preferencias de Impresora en la página Preferencias de Envío, le permiten instalar una impresora de etiquetas térmicas UPS, imprimir una etiqueta de muestra, establecer un Recibo de Impresión predeterminado y establecer la Impresora Térmica UPS como predeterminada para etiquetas y recibos.

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¿Cómo imprimo una etiqueta?

Puede imprimir etiquetas en la Impresora Térmica UPS, en una impresora láser o en una impresora de inyección de tinta.

Imprimir utilizando una impresora láser o de inyección de tinta: Desde la página Comience su Envío, seleccione Enviar Ahora. Sus etiquetas aparecerán en una sola ventana emergente. Si usted ha seleccionado imprimir un recibo en sus Preferencias de Envío, el recibo también aparecerá en la ventana. Seleccione Imprimir desde el cuadro de diálogo de impresión.

Imprimir Utilizando la Impresora Térmica de UPS: Desde la página Comience su Envío, seleccione Enviar Ahora y las etiquetas se imprimirán en la Impresora Térmica UPS.

Nota:  También puede especificar la Impresora Térmica UPS como su impresora predeterminada en las preferencias de envío. No establezca la impresora térmica como impresora predeterminada de Windows en su PC, ya que se enviarán otros documentos a la impresora térmica.

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¿Por qué las etiquetas se cortan cuando las imprimo?

Si sus etiquetas se cortan cuando se imprimen (por ejemplo, perdiendo un borde, texto, etc.), es posible que deba ajustar los valores de márgenes de impresión. En una PC, seleccione Archivo y vaya a Configuración de Página.

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¿Por qué mi etiqueta impresa se ve borrosa?

En algunos casos, usted deberá esperar hasta que las etiquetas se carguen completamente en su navegador, antes de imprimir una etiqueta. Para asegurarse un escaneo correcto, vuelva a imprimir la etiqueta y deseche la etiqueta que está ilegible.

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¿Por qué la etiqueta se imprime tan pequeña?

Es posible que deba ajustar el tamaño de la fuente de su escritorio o establecer la fuente predeterminada a un tamaño adecuado.

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¿Por qué las etiquetas creadas en impresoras de inyección de tinta muestran líneas o códigos de barras cortados?

Si el cartucho de tinta está a punto de agotarse o es nuevo, puede que las líneas de las etiquetas se muestren cortadas o borrosas. Cambie los cartuchos de tinta antiguos y utilice la función de diagnóstico de la impresora para mejorar la calidad hasta que imprima líneas oscuras, precisas y sólidas. Es posible que el conductor de UPS no pueda aceptar un paquete si la etiqueta es ilegible o no se puede escanear.

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¿Qué opciones tengo si no puedo imprimir una etiqueta durante el proceso de UPS CampusShip?

Si la impresión no comienza por motivos desconocidos, espere unos minutos e inténtelo de nuevo. Si continúa sin poder imprimir, compruebe las conexiones de los cables. Luego reinicie su computadora e impresora antes de volver a intentarlo.

También tiene la opción de volver a imprimir la etiqueta desde Historial de Envíos durante 24 horas. Por lo general, se necesitan menos de 15 minutos para que sus paquetes enviados aparezcan en su Historial de Envíos.

Si el problema de impresión continúa, es probable que deba volver a instalar el controlador de su impresora. Consulte el manual de su impresora o póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de su empresa.

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¿Cómo debo adherir las etiquetas a los paquetes?

La etiqueta se debe pegar en el paquete con una bolsa de plástico transparente que recibirá de un Centro de Servicio UPS que cuente con personal de atención. Si no dispone de esta bolsa, pegue la etiqueta doblada y coloque cinta adhesiva de forma que cubra toda el área de la etiqueta. Tenga cuidado y evite manchar o dañar los códigos de barras o las direcciones.

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¿Cuánto tiempo debo guardar el recibo de UPS CampusShip?

Aunque UPS CampusShip guarde su Historial de Envíos en línea durante 90 días, deberá guardar el recibo de UPS CampusShip durante el tiempo que dure el período de responsabilidad de reclamos. El período de responsabilidad de reclamos para pérdida de paquetes comienza el día en que se envió el paquete y dura nueve meses para el servicio Nacional y seis meses para el Internacional. Para paquetes dañados, el período de responsabilidad de reclamos es de 90 días desde que UPS recibe la notificación de daños.

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