Entender las facturas y pagarlas

Para realizar un pago único, simplemente seleccione Pagar en su tablero o en la vista de factura de su cuenta o plan.

Para programar pagos automáticos recurrentes, seleccione Mis Pagos Automáticos en la navegación lateral. Puede crear un calendario de pagos regulares, asignar un método de pago y establecer un monto máximo de pago.

Puede incluso hacer pagos sin iniciar sesión, seleccionando Pagar Ahora en parte superior de esta página. Simplemente ingrese los detalles de su factura, así como su información de pago, y complete su pago en unos pocos pasos.

Actualmente aceptamos varios tipos de pago, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito y domiciliación bancaria, así como pagos desde un servicio de pago en línea. Nota: Los tipos de pago aceptados varían según el país.

Visitar mi panel de control

Programe pagos automáticos

Una vez que haya iniciado sesión en el Centro de Facturación de UPS, seleccione Facturas de Mi Cuenta o Facturas de Mi Plan. Todos sus datos están organizados en una vista de tabla, con encabezados de columna, funcionalidad de búsqueda y capacidades de filtrado para encontrar lo que está buscando. Utilice las funciones Buscar, Filtro y Calendario para afinar la búsqueda. También haga clic en los encabezados de columna para ordenar por columna. Para imprimir o descargar seleccione la opción del menú Acciones en la columna de la derecha.

Si paga sus facturas utilizando su cartera digital en el Centro de Facturación, puede actualizar fácilmente la fecha de caducidad en cualquier tarjeta de pago seleccionando Editar abajo de la tarjeta caducada mientras está en la vista de cuadrícula de su cartera. Como alternativa, si está viendo su cartera en una lista, busque la tarjeta que desea actualizar y seleccione Editar en la columna Acciones.

Si no está utilizando el Centro de Facturación y está buscando actualizar una tarjeta de pago asociada a su cuenta de envío, encontrará los datos de su tarjeta en la sección de cuentas y opciones de pago de su perfil de UPS.com. Ahí puede elegir el método de pago que desea actualizar seleccionando Editar en la columna Acciones.

Actualice los métodos de pago en Your Wallet

Actualizar métodos de pago en Su perfil

UPS se enorgullece de ser una organización respetuosa con el medio ambiente, y estamos tomando medidas para reducir la cantidad de papel que producimos diariamente, mensualmente y anualmente. Esto incluye hacer que toda su información de facturación, incluidas las facturas, esté disponible en línea.

Si necesita una copia impresa de su factura, la forma más rápida y sencilla es descargar e imprimir una. Desde las pantallas Facturas de Mi Plan o Facturas de Mi Cuenta, utilice las casillas de verificación para elegir sus facturas, seleccione Descargar Seleccionado, luego seleccione su formato y descarga preferidos. Una vez que haya descargado sus facturas, puede imprimirlas para sus registros.

XML es una herramienta común utilizada para guardar, transferir y compartir datos en formato de texto sin formato. Si necesita importar datos de facturas a sus aplicaciones internas para poder manipular y reestructurar fácilmente los datos para un uso específico, puede beneficiarse de la suscripción a XML.

Para suscribirse vaya a sus páginas Mis Cuentas o Mis Planes bajo Administración. Para cada cuenta para la que desee recibir facturas XML, seleccione Editar Registro XML en el menú Acciones y siga las indicaciones para suscribirse.

Una vez suscrito podrá descargar el XML desde sus páginas Facturas de Mi Cuenta o Facturas de Mi Plan.

Si ya recibe facturas de nosotros pero aún no está registrado en el Centro de Facturación de UPS, tendrá que tener una factura de los últimos 45 días. Como parte del registro, se le pedirá que ingrese varios datos de la factura, incluidos:

• Número de Cuenta
• Número de la Factura
• Monto a Pagar
• Fecha de la Factura

Asegúrese de ingresar cada valor exactamente como se muestra en la factura. Una vez que lo haya hecho, quedará registrado y tendrá acceso al Centro de Facturación.

Si actualmente no recibe facturas de UPS, primero tendrá que crear una ID de usuario en UPS.com y abrir una cuenta de pago. Si ya tiene un documento de identidad, puede ir directamente al paso de abrir una cuenta de pago.

Registrarse ahora
Obtener una ID de usuario de UPS.com
Añada un Método de Pago

Desde la página Mis Cuentas, bajo Administración, puede seleccionar Añadir Cuenta para iniciar el proceso. Asegúrese de tener una factura para la cuenta que desea añadir de los 45 días anteriores.

Puede agregar y eliminar usuarios desde la página Administrar Usuarios, bajo Administración. Tanto a los usuarios nuevos como a los existentes se les puede asignar una de las cuatro funciones:

• Ver solamente: Este usuario puede ver y descargar facturas de sus cuentas asignadas, y actualizar las preferencias de comunicación de la facturación.
• Ver, pagar y objetar: Este usuario puede añadir información de pago a su cartera, pagar facturas y objetar cargos.
• Gerente: Este usuario actúa como administrador de cuentas o planes específicos, incluyendo la asignación de nuevos usuarios, la adición de información de pago, el pago de facturas y la disputa de cargos.
• Administrador: El Centro de Facturación admite múltiples administradores, cada uno de los cuales tiene control total sobre cuentas y usuarios.

Nota: Antes de empezar a añadir un nuevo usuario, asegúrese de tener su ID de usuario y su dirección de correo electrónico. Deberá elegir qué cuentas o planes asignar al usuario.

Añada o elimine una cuenta

Administre los roles de usuario

La mejor forma de asegurar un servicio continuo dentro del Centro de Facturación de UPS es trabajar proactivamente con el administrador para asignar un administrador de respaldo o secundario. El Centro de Facturación admite múltiples administradores, por lo que le recomendamos asignar derechos de administrador a más de un usuario.

Sin embargo, a veces un administrador dejará la empresa inesperadamente. Antes de ponerse en contacto con el representante de su cuenta o con el servicio de atención al cliente de UPS para solicitar asistencia, asegúrese de que tiene el ID de usuario y la dirección de correo electrónico del administrador anterior, así como el ID de usuario y la dirección de correo electrónico de la persona que se convertirá en administrador. Esta información nos ayudará enormemente a transferir o asignar los privilegios de cuenta de administrador a un nuevo usuario.

Asigne otro administrador

Comience visitando la página de Informes y Búsqueda, donde podrá elegir Detalles del Número de Rastreo como su categoría, ingresar su número de rastreo y seleccionar Enviar. En los resultados de la búsqueda, seleccione el número de factura asociado a su número de rastreo. En la página de Resumen de la Factura, seleccione su número de rastreo para ver los detalles completos, incluidos los cargos totales.

Buscar detalles del número de rastreo

En la página de resumen de la factura puede ver los detalles completos de cada número de rastreo seleccionado, incluidos otros cargos. Para cualquier cargo que necesite disputar, seleccione el botón Disputar para iniciar el trámite. Se le pedirá que proporcione algunos datos para ayudar a procesar su solicitud, incluido el motivo de la disputa. También puede añadir comentarios para apoyar su solicitud de disputa.

Una vez que envíe la solicitud, verá un número de confirmación en la pantalla. Guarde este número, que podrá usar para seguir el estado de su disputa en la página Historial de Disputas y Reembolsos. En su panel de control ahora verá un cuadro de Disputas, que proporciona un resumen de sus disputas actuales. Para recibir notificaciones que le avisen cuando el estado de su disputa cambia, asegúrese de actualizar sus preferencias de notificaciones.

Ver el Historial de Disputas y Reembolsos

Actualice sus preferencias de notificación de facturaciones