Le damos la bienvenida a UPS My Choice® para Empresas

¿Cómo puedo configurar My Choice para Empresas para ahorrar más tiempo en el día a día?

Agregue miembros del equipo a su empresa para que todos puedan ver los envíos de forma compartida sin tener que depender de actualizaciones manuales. Vincule sus números de cuenta UPS, métodos de pago y direcciones de recepción para centralizar toda la actividad de salidas y entradas en un solo lugar. Active las alertas de entrega para mantenerse al día de los cambios de estado y los eventos excepcionales.

¿Qué incluye mi empresa con el uso de My Choice para Empresas?

My Choice para Empresas reúne toda la información en un solo lugar gracias a un panel de control centralizado que muestra los envíos de entrada, de salida y de terceros. Incluye herramientas de administración para gestionar usuarios y accesos, así como reclamos y retornos vinculados directamente a su actividad de envíos. Podrá consultar y gestionar todo desde una misma interfaz, con enlaces rápidos al Centro de Facturación de UPS, a la sección Ordene Materiales para Envío y a la herramienta de presupuestos.

¿Cómo puedo agregar usuarios a mi cuenta de UPS My Choice para Empresas?

Si los usuarios necesitan acceder a una cuenta compartida de My Choice para Empresas, su perfil individual se debe agregar como usuario autorizado.

• Agregar un usuario autorizado a una cuenta existente: el administrador de la cuenta puede invitar a un usuario ya existente a acceder a la información compartida o crear un nuevo usuario que se vincule automáticamente a la cuenta a través de My Choice para Empresas.
• Asociar una Cuenta a un Perfil de Usuario Existente: un usuario puede asociar una cuenta existente a su propio perfil vinculando la cuenta existente a su billetera. El propietario de la cuenta deberá proporcionar los detalles de la factura o un código de acceso único para la autenticación.

¿Cómo puedo compartir la visibilidad con todo mi equipo y establecer niveles de acceso?

Una vez que haya agregado usuarios a su empresa, vaya a la sección de servicios de usuario en el panel de administración de My Choice para Empresas para asignarles permisos de acceso. Desde allí, puede habilitar la visibilidad de las cuentas de salida y las direcciones de entrada y, a continuación, configurar los permisos para las cuentas de la empresa, las direcciones y los métodos de pago en función del rol de cada usuario.

¿Cómo puedo presentar un reclamo por paquetes perdidos o dañados?

Puede presentar un reclamo de un paquete si no se ha entregado 24 horas después de la fecha y hora de entrega previstas. Antes de presentar un reclamo, el cliente debe revisar todas las ubicaciones donde podría estar el paquete y consultarle a cualquier persona que pudiera haberlo recogido. Si el cliente aún no puede localizar el paquete, el remitente o el destinatario previsto pueden iniciar un reclamo. En el caso de paquetes dañados, el remitente o el destinatario pueden iniciar un reclamo, aunque UPS recomienda que el remitente informe de los problemas del paquete.

Presentar un Reclamo

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¿Qué puedo hacer si la función UPS Tracking indica que mi paquete se entregó, pero el cliente no lo ha recibido?

Si un conductor de UPS completó la entrega, el estado de rastreo del paquete o una nota de entrega de UPS le indicará dónde dejó el paquete el conductor. Los clientes deben ponerse en contacto con el remitente del paquete para iniciar un proceso de seguimiento con UPS. El remitente se pondrá en contacto con usted.

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