¿Qué puedo hacer si la función de rastreo de UPS dice que mi paquete se entregó, pero el cliente no lo ha recibido?
Si un conductor de UPS realizó la entrega, el estado de rastreo del paquete o una nota de entrega le indicará dónde dejó el paquete el conductor. Los clientes deben ponerse en contacto con el remitente del paquete para iniciar un proceso de seguimiento con UPS. El remitente se pondrá en contacto contigo.
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¿Cómo puedo presentar una reclamación por un paquete perdido o dañado?
Puede presentar el reclamo de un paquete si no ha sido entregado 24 horas después de la fecha y hora de entrega prevista. Antes de presentar una reclamación, el cliente debe revisar todas las ubicaciones donde podría estar el paquete y consultarle a cualquier persona que pueda haber recogido el paquete. Si el cliente aún no puede localizar el paquete, el remitente o el destinatario previsto pueden iniciar una reclamación. En el caso de paquetes dañados, el remitente o el destinatario pueden iniciar una reclamación, aunque UPS recomienda que el remitente informe de los problemas del paquete.
Presentar un Reclamo
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¿Cómo me ayudará UPS My Choice para Empresas a ahorrar tiempo y a hacer más?
UPS My Choice para Empresas es un centro único para todos los servicios de UPS. Conéctese, vea y administre las aplicaciones de UPS desde un solo tablero centralizado. Mira todos tus envíos entrantes y salientes en una única ubicación, en lugar de rastrearlos de manera individual. Las notificaciones de entrega y los plazos de entrega estimados te ayudan a planificar mejor y a ahorrar tiempo y dinero.
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¿Cómo me ayudará UPS My Choice para Empresas a mejorar mi servicio al cliente?
UPS My Choice para Empresas puede ayudarte a mejorar el servicio al cliente al proporcionarte plazos de entrega más precisos y permitirte supervisar de forma proactiva el estado de los envíos, antes de que los clientes empiecen a llamar.
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¿Cómo puedo compartir los privilegios de visibilidad y los niveles de acceso personalizado de UPS My Choice?
Una vez que te hayas registrado, el portal de administración hace fácil que compartas los privilegios de visibilidad con los usuarios de tu empresa. Puedes personalizar tus niveles de acceso según la responsabilidad de los puestos de trabajo. My Choice para Empresas es una sólida plataforma de comercio electrónico, y estamos añadiendo constantemente nuevas funciones. ¡
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