Soporte y tutoriales de UPS WorldShip^®

Si ya tienes instalado WorldShip, puedes añadir cuentas adicionales a tu perfil haciendo clic en el botón “Editor de remitentes” en la pestaña Herramientas. Si estás instalando WorldShip por primera vez, se te pedirá que ingreses la información de tu cuenta durante el proceso de configuración. Al añadir una cuenta a WorldShip, se te harán preguntas de seguridad para asegurar que seas un usuario autorizado de la cuenta.

Excepto para cuentas nuevas a las que aún no se les ha facturado, deberás tener la copia de una factura reciente de UPS de esa cuenta cuando la añadas a WorldShip. WorldShip usa la información de esa factura de UPS para confirmar que eres un usuario autorizado de la cuenta. Asegúrate de que tu factura de UPS sea una de las tres facturas más recientes emitidas para la cuenta y que no sea de más de 90 días (EE. UU.) o 45 días (fuera de EE. UU.).

Si tienes problemas para añadir tu cuenta, llama a los números de teléfono de Soporte Técnico de UPS.

Configurar WorldShip para calcular y mostrar las tarifas negociadas/descontadas definidas en tu contrato de UPS implica tres pasos:

1. Solicitar tarifas desde UPS.
2. Después de que UPS envíe las tarifas a WorldShip, se aplican las tarifas.
3. Establezca sus preferencias de tarifas para mostrar las tarifas negociadas donde lo desee.

1. Para solicitar tarifas negociadas, visita la pestaña Herramientas y haz clic en el botón “Editor de remitentes”. Resalta la cuenta para la que deseas solicitar tarifas y comprueba el Estado de las tarifas negociadas. Si dice “Haz clic en Solicitar tarifas”, estarás listo para comenzar. Si el estado está en blanco o deshabilitado, deberás ponerte en contacto con un ejecutivo de ventas de UPS para que se habiliten las tarifas negociadas para tu contrato. Para continuar, haz clic en el botón “Solicitar tarifas”.
   WorldShip podría pedirte que autentiques tu cuenta antes de que se apruebe tu solicitud de tarifas. En tal caso, deberás proporcionar información de una factura de facturación de UPS reciente para confirmar que eres un usuario autorizado de la cuenta. Asegúrate de que tu factura de UPS sea una de las tres facturas más recientes emitidas para la cuenta y que no sea superior a 90 días (EE. UU.) o 45 días (fuera de EE. UU.).
   
   
2. Una vez que solicites tarifas, el Estado de tarifas negociadas cambiará a “Tarifas solicitadas” (suponiendo que tu solicitud) haya sido aprobada. UPS enviará tus tarifas negociadas a WorldShip durante la noche. Generalmente, al reiniciar WorldShip el siguiente día laboral verás un mensaje indicando que se han recibido nuevas tarifas y el mensaje te preguntará si deseas aplicarlas. Selecciona Aplicar tarifas ahora (recomendado) o programa las tarifas para que se apliquen más tarde. Cuando se apliquen tarifas, el Estado de tarifas negociadas cambiará a “Tarifas aplicadas”.
   
   Nota: Después de aplicar tarifas negociadas, UPS enviará actualizaciones periódicas a tu estación de trabajo de WorldShip (típicamente semanalmente). Asegúrate de aplicar esas actualizaciones cuando se te solicite que mantengas sus tarifas exactas.
   
   
3. Una vez aplicadas las tarifas, resalta la cuenta en el Editor de Remitentes y haz clic en “Modificar”. Selecciona la pestaña Preferencias de tarifas y configura qué tarifas deseas que WorldShip muestre. Puedes elegir una tarifa primaria y una tarifa secundaria para mostrar en las pantallas de envío y del historial de envíos, en las etiquetas de paquete o envío y en el Informe Detallado de Envíos Diarios. Las opciones de tarifas incluyen tarifas negociadas, tarifas publicadas o ninguna, según tu preferencia.

WorldShip puede configurarse para que importes y exportes direcciones y otros datos de clientes a través de la pestaña Importación-Exportación de la cinta de la aplicación. WorldShip ofrece opciones para la importación y exportación de datos con clave, por lotes y automáticas.

Para los nuevos usuarios, hay una función de Asistente de conexión en el menú Herramientas de Importación-Exportación que proporciona una guía paso a paso (Importación-Exportación > Herramientas > Asistente de conexión). Utilice el Asistente de Conexión la primera vez que haga una conexión. Después de hacer esta conexión y de crear un mapa de importación o exportación, importe o exporte datos sin utilizar el Asistente de Conexión.

Para obtener una guía detallada sobre cómo importar direcciones a WorldShip, descarga el siguiente PDF: Guía del usuario de WorldShip – Importar direcciones de clientes.

Visita la pestaña Soporte en WorldShip, selecciona Mover Datos y sigue las instrucciones. Asegúrate de anotar la ubicación de la copia de seguridad de la computadora n.º 1, ya que deberás copiar ese archivo de copia de seguridad al equipo n.º 2. También anota la ubicación de la carpeta donde WorldShip está instalado en la computadora n.º 1; deberás instalar WorldShip en esa misma ubicación de carpeta en la computadora n.º 2 o tus datos no podrán trasladarse correctamente. Finalmente, durante la instalación de WorldShip en la computadora n.º 2, asegúrese de seleccionar la opción Finalizar la migración de datos de WorldShip, en la ventana de configuración.

Puedes hacer copias de seguridad de tus datos de WorldShip en el propio WorldShip o en la aplicación de soporte de UPS WorldShip, lo que prefieras. La restauración de una copia de seguridad anterior debe realizarse utilizando la aplicación de soporte de UPS Worldship.

Para hacer copias de seguridad de los datos de Worldship, visita la pestaña Soporte de Worldship y selecciona Datos de copia de seguridad. Se abrirá la ventana “Archivos de copia de seguridad”, que mostrará la ubicación predeterminada (recomendada) donde se guardarán tus datos. Haz clic en “Navegar” para seleccionar una ubicación diferente si es necesario. Haz clic en “Copia de seguridad” para guardar los datos de WorldShip.

Para hacer copias de seguridad o restaurar tus datos de WorldShip mediante la aplicación de Soporte de UPS WorldShip, abre el menú de Inicio en el escritorio de Windows y desplázate por la lista de aplicaciones a la carpeta UPS. Abre la carpeta de UPS y selecciona la aplicación de Soporte de UPS WorldShip. Selecciona la aplicación de Mantenimiento de Datos y selecciona el botón “Copia de seguridad” o “Restaurar”.

• Copia de seguridad: Se abrirá la ventana “Archivos de copia de seguridad”, que mostrará la ubicación predeterminada (recomendada) donde se guardarán tus datos. Haz clic en “Navegar” para seleccionar una ubicación diferente si es necesario. Haz clic en “Copia de seguridad” para guardar los datos de WorldShip.
• Restaurar: Se abre la ventana Restaurar Archivos y se muestra una lista de los archivos de copia de seguridad. Selecciona el archivo que deseas restaurar y haz clic en “Restaurar” para aplicar los datos.

El mensaje de error 5001 indica que el registro de WorldShip se ha eliminado por inactividad. Debe volver a registrarse su WorldShip para continuar. 

Utilice los siguientes pasos para cancelar la autorización y volver a registrar su WorldShip:

1. Haga clic en OK (Aceptar) en el mensaje de error 5001.
2. Abra la función de Soporte de UPS WorldShip en el menú Start (Iniciar).
3. En el menú Admin (Administrar), seleccione “Un-commission” (Cancelar autorización).
4. Reinicie WorldShip. Aparecerá el cuadro de diálogo Register with UPS (Registrarse en UPS).
5. Verifique su información y haga clic en Finish (Terminar) para finalizar el proceso de registro.

WorldShip debe instalarse en una computadora de escritorio usando sistemas operativos basados en Windows. La versión más reciente de WorldShip es compatible con Windows 8.1, Windows 10 y Windows^® 11. WorldShip no funcionará en sistemas que no sean Windows, como MAC o Linux, tabletas o dispositivos móviles.

En WorldShip, navega por el menú Configuración de impresión del Editor de preferencias del sistema en WorldShip y corrige la configuración actual de la impresora térmica de etiquetas (Editor de preferencias del sistema > Configuración de impresión).